よくある質問
トルコ旅行の前・旅行中・帰国後まで、Turkey eSIMのご利用に関する疑問にお答えします。
eSIMとは何ですか？
eSIMは、スマートフォンに内蔵されたデジタルSIMカードです。プラスチックのチップを差し込む代わりに、QRコードをスキャンしてモバイルプランをインストールします。今お使いのSIMはそのまま残しておけます。
私のスマートフォンはeSIMに対応していますか？
2018年以降に発売された多くの機種が対応しています。iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降などです。ただしSIMロックが解除されている必要があります。設定ガイドの互換性チェック手順で、すぐにご確認いただけます。
eSIMはいつインストールすればよいですか？
ご自宅や空港のWi-Fi環境で、出発前にインストールしておくのがおすすめです。データ容量のカウントはeSIMがトルコのネットワークに接続した時点で始まるため、早めにインストールしても損はありません。
WhatsAppや電話番号はそのまま使えますか？
はい。eSIMがデータ通信を提供している間も、WhatsAppは既存の番号に紐づいたままです。通話やSMS用に日本のSIMを有効にしておき、インターネット接続はeSIMに任せましょう。
通信速度はどのくらいですか？
Turkey eSIMはトルコの主要モバイルネットワークを利用し、全国で4G/LTE、対応エリアでは5Gがご利用いただけます。ビデオ通話、動画視聴、地図ナビにも十分な速度です。
物理SIMを抜く必要はありますか？
いいえ。eSIMは物理SIMと並行して動作します。日本のSIMでローミング料金が発生しないよう、モバイルデータ通信はeSIMを使う設定にしておいてください。
データを使い切ったらどうなりますか？
アプリから数秒でチャージできます。新しいQRコードは不要で、同じeSIMのまま通信を続けられます。
スマートフォンをテザリングに使えますか？
はい、テザリングに対応しています。トルコのデータ通信を、ノートパソコンやタブレット、同行者の端末と共有できます。
eSIMのインストールにインターネット接続は必要ですか？
はい。インストールにはWi-Fiまたはモバイル回線が必要です。そのため出発前のインストールをおすすめしています。インストール後は、現地到着時の開通にインターネット接続は不要です。
通常の音声通話やSMSはできますか？
Turkey eSIMのプランはデータ通信専用です。通話やメッセージにはWhatsApp、FaceTime、LINEなどのインターネット経由のアプリをご利用いただくか、日本のSIMを通話用に有効なままにしておいてください。
プランの有効期間はどのくらいですか？
各プランの有効期間は、短期旅行向けから1か月まで、購入前にアプリで明確に表示されます。有効期間は、eSIMがトルコで初めてネットワークに接続した時点から始まります。
トルコ以外の国でも使えますか？
Turkey eSIMのプランはトルコ国内でのご利用を想定して設計されています。最新の選択肢と通信エリアの詳細は、プラン一覧でご確認ください。
支払いは安全ですか？返金はできますか？
ウェブサイトでのお支払いはStripeが自社の決済ページで処理するため、当社がカード番号を見ることも保存することもありません。アプリ内のお支払いは引き続きApp StoreまたはGoogle Playを通じて行われます。対応端末でeSIMのインストールや開通ができない場合は、アプリ内サポートにご連絡ください。責任を持って対応いたします。
空港でSIMカードを買うよりeSIMのほうが良いのですか？
ほとんどの旅行者にとっては、はい。到着ロビーで並ぶ必要も書類手続きもなく、料金も割安なことが多く、1時間後ではなく着陸した瞬間からオンラインになれます。日本のSIMもスマートフォンに残したままです。