Часті запитання
Усе, що варто знати про користування Turkey eSIM до, під час і після подорожі до Туреччини.
Що таке eSIM?
eSIM — це цифрова SIM-картка, вбудована у ваш телефон. Замість того щоб вставляти пластиковий чип, ви встановлюєте мобільний тариф, відсканувавши QR-код, — а ваша звичайна SIM-картка при цьому залишається на місці.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених після 2018 року, підтримують: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші. Телефон також має бути розблокованим від оператора. Перевірити це можна за лічені секунди за кроками з наших інструкцій із налаштування.
Коли встановлювати eSIM?
Встановіть його через Wi-Fi ще до подорожі — вдома або в аеропорту. Обсяг даних починає витрачатися лише тоді, коли eSIM під'єднається до турецької мережі, тож раннє встановлення нічого вам не коштує.
Чи збережу я свій WhatsApp і номер телефону?
Так. WhatsApp залишається прив'язаним до вашого наявного номера, навіть коли інтернет надає eSIM. Тримайте домашню SIM-картку активною для дзвінків і SMS, а інтернет доручіть eSIM.
Наскільки швидкий інтернет?
Turkey eSIM використовує провідні мобільні мережі Туреччини: 4G/LTE по всій країні та 5G там, де він підтримується, — цього достатньо для відеодзвінків, стримінгу й навігації.
Чи потрібно виймати фізичну SIM-картку?
Ні. eSIM працює поруч із фізичною SIM-карткою. Просто переконайтеся, що мобільні дані передаються через eSIM, щоб уникнути плати за роумінг на домашній SIM-картці.
Що робити, якщо дані закінчаться?
Поповніть пакет у застосунку за лічені секунди — новий QR-код не потрібен. З'єднання продовжить працювати на тому самому eSIM.
Чи можу я роздавати інтернет з телефона?
Так, точка доступу підтримується. Діліться турецьким інтернетом із ноутбуком, планшетом або супутниками в подорожі.
Чи потрібен інтернет для встановлення eSIM?
Так — для встановлення потрібен Wi-Fi або мобільний інтернет, тому ми радимо робити це перед вильотом. Після встановлення інтернет уже не потрібен: eSIM активується сам після прибуття.
Чи можна здійснювати звичайні дзвінки та надсилати SMS?
Тарифи Turkey eSIM надають лише інтернет. Для дзвінків і повідомлень користуйтеся WhatsApp, FaceTime чи будь-яким інтернет-застосунком — або тримайте активною домашню SIM-картку для традиційних дзвінків.
Який термін дії тарифу?
Термін дії кожного тарифу чітко вказано перед покупкою — від короткої поїздки до цілого місяця. Відлік починається з першого під'єднання eSIM до мережі в Туреччині.
Чи працює він за межами Туреччини?
Тарифи Turkey eSIM розраховані на користування в межах Туреччини. Актуальні варіанти й деталі покриття для вашого маршруту дивіться у списку тарифів.
Чи безпечна оплата? Чи можу я отримати відшкодування?
На сайті платежі обробляє Stripe на власній сторінці оплати — номер вашої картки ми ніколи не бачимо й не зберігаємо. У застосунку вони й далі проходять через App Store або Google Play. Якщо eSIM не вдається встановити чи активувати на сумісному пристрої, зверніться до підтримки в застосунку — і ми все владнаємо.
Чи кращий eSIM за SIM-картку з аеропорту?
Для більшості мандрівників — так: жодної черги в залі прильоту, жодних папірців, часто краща ціна, і ви онлайн одразу після посадки, а не через годину. До того ж домашня SIM-картка залишається у вашому телефоні.