Česta pitanja
Sve što trebate znati o korištenju Turkey eSIM-a prije, tokom i nakon putovanja u Tursku.
Šta je eSIM?
eSIM je digitalna SIM kartica ugrađena u vaš telefon. Umjesto ubacivanja plastičnog čipa, mobilni paket instalirate skeniranjem QR koda — a svoju redovnu SIM karticu možete istovremeno zadržati u telefonu.
Podržava li moj telefon eSIM?
Većina telefona izašlih od 2018. godine podržava eSIM, uključujući iPhone XS i novije, Samsung Galaxy S20 i novije te Google Pixel 3 i novije. Telefon također mora biti otključan za sve mreže. Provjeru obavljate za par sekundi uz korake iz naših vodiča za postavljanje.
Kada trebam instalirati eSIM?
Instalirajte ga preko Wi-Fi mreže prije putovanja — kod kuće ili na aerodromu. Vaš paket interneta počinje teći tek kad se eSIM poveže na tursku mrežu, tako da vas rana instalacija ne košta ništa.
Hoću li zadržati svoj WhatsApp i broj telefona?
Da. WhatsApp ostaje povezan s vašim postojećim brojem čak i dok internet dolazi preko eSIM-a. Držite domaću SIM karticu aktivnom za pozive i SMS, a eSIM neka nosi vaš internet.
Koliko je internet brz?
Turkey eSIM koristi vodeće mobilne mreže u Turskoj s 4G/LTE pokrivenošću u cijeloj zemlji i 5G mrežom u podržanim područjima — dovoljno brzo za video pozive, striming i navigaciju.
Moram li izvaditi fizičku SIM karticu?
Ne. eSIM radi uporedo s vašom fizičkom SIM karticom. Samo provjerite da je mobilni internet postavljen na eSIM kako biste izbjegli troškove rominga na domaćoj kartici.
Šta ako potrošim sav internet?
Dopunite u aplikaciji za par sekundi — novi QR kod nije potreban. Veza se nastavlja na istom eSIM-u.
Mogu li koristiti telefon kao hotspot?
Da, dijeljenje veze je podržano. Podijelite svoj internet u Turskoj s laptopom, tabletom ili saputnicima.
Treba li mi internet za instalaciju eSIM-a?
Da — za instalaciju je potrebna Wi-Fi ili mobilna veza, zato preporučujemo da je obavite prije leta. Nakon instalacije, internet nije potreban da bi se eSIM aktivirao po dolasku.
Mogu li obavljati klasične pozive i slati SMS?
Turkey eSIM paketi su samo za internet. Za pozive i poruke koristite WhatsApp, FaceTime ili bilo koju internet aplikaciju — ili držite domaću SIM karticu aktivnom za klasične pozive.
Koliko dugo paket vrijedi?
Svaki paket jasno prikazuje period važenja prije kupovine — od kratkih putovanja do punog mjeseca. Važenje počinje kad se eSIM prvi put poveže u Turskoj.
Radi li izvan Turske?
Turkey eSIM paketi namijenjeni su korištenju unutar Turske. Na spisku paketa provjerite aktuelne opcije i detalje pokrivenosti za svoju rutu.
Je li plaćanje sigurno? Mogu li dobiti povrat novca?
Na sajtu plaćanja obrađuje Stripe na vlastitoj stranici za plaćanje — mi nikada ne vidimo niti pohranjujemo broj vaše kartice. U aplikaciji i dalje idu putem App Storea ili Google Playa. Ako se eSIM ne može instalirati ili aktivirati na kompatibilnom uređaju, javite se podršci u aplikaciji i riješit ćemo to.
Je li eSIM bolji od kupovine SIM kartice na aerodromu?
Za većinu putnika jeste: nema reda u dolaznoj hali, nema papirologije, cijena je često povoljnija, a online ste čim sletite umjesto sat kasnije. Uz to, vaša domaća SIM kartica ostaje u telefonu.