Sık sorulan sorular
Türkiye seyahatinizden önce, seyahat sırasında ve sonrasında Turkey eSIM kullanımıyla ilgili bilmeniz gereken her şey.
eSIM nedir?
eSIM, telefonunuza yerleşik dijital bir SIM karttır. Plastik bir çip takmak yerine mobil paketinizi bir QR kodu okutarak yüklersiniz — üstelik mevcut SIM kartınız da aynı anda yerinde kalabilir.
Telefonum eSIM'i destekliyor mu?
2018'den bu yana çıkan çoğu telefon destekliyor: iPhone XS ve üzeri, Samsung Galaxy S20 ve üzeri, Google Pixel 3 ve üzeri. Ayrıca telefonunuzun operatör kilidinin açık olması gerekir. Kurulum rehberlerimizdeki uyumluluk adımlarıyla saniyeler içinde kontrol edebilirsiniz.
eSIM'imi ne zaman yüklemeliyim?
Seyahatten önce, evde veya havalimanında Wi-Fi üzerinden yükleyin. İnternet hakkınız yalnızca eSIM bir Türk şebekesine bağlandığında başlar; yani erken yüklemenin size hiçbir maliyeti yoktur.
WhatsApp'ım ve telefon numaram bende kalır mı?
Evet. eSIM internetinizi sağlarken WhatsApp mevcut numaranıza bağlı kalır. Kendi SIM'inizi arama ve SMS için açık tutun, interneti eSIM'e bırakın.
İnternet ne kadar hızlı?
Turkey eSIM, Türkiye'nin önde gelen mobil şebekelerini kullanır: ülke genelinde 4G/LTE, desteklenen bölgelerde 5G — görüntülü arama, video izleme ve navigasyon için fazlasıyla hızlı.
Fiziksel SIM'imi çıkarmam gerekir mi?
Hayır. eSIM, fiziksel SIM'inizle yan yana çalışır. Yalnızca mobil verinin eSIM'i kullanacak şekilde ayarlandığından emin olun; böylece kendi SIM'inizde roaming ücreti oluşmaz.
İnternetim biterse ne olur?
Uygulamadan saniyeler içinde ek paket alırsınız — yeni bir QR koduna gerek yok. Bağlantınız aynı eSIM üzerinden devam eder.
Telefonumu hotspot olarak kullanabilir miyim?
Evet, internet paylaşımı desteklenir. Türkiye internetinizi dizüstü bilgisayarınız, tabletiniz veya yol arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz.
eSIM'i yüklemek için internete ihtiyacım var mı?
Evet — kurulum için Wi-Fi veya mobil bağlantı gerekir; bu yüzden uçmadan önce yüklemenizi öneriyoruz. Kurulumdan sonra eSIM'in varışta etkinleşmesi için internete gerek yoktur.
Normal arama yapabilir, SMS gönderebilir miyim?
Turkey eSIM paketleri yalnızca internet içerir. Arama ve mesajlaşma için WhatsApp, FaceTime veya internet tabanlı herhangi bir uygulamayı kullanın — ya da geleneksel aramalar için kendi SIM'inizi açık tutun.
Bir paket ne kadar süre geçerli?
Her paketin geçerlilik süresi satın almadan önce açıkça gösterilir — kısa gezilerden tam bir aya kadar. Süre, eSIM Türkiye'de ilk kez bağlandığında başlar.
Türkiye dışında çalışır mı?
Turkey eSIM paketleri Türkiye içinde kullanım için tasarlanmıştır. Güncel seçenekler ve rotanıza uygun kapsama ayrıntıları için paket listesine göz atın.
Ödeme güvenli mi? Para iadesi alabilir miyim?
Web sitesinde ödemeler Stripe'ın kendi ödeme sayfasında işlenir; kart numaranızı ne görürüz ne de saklarız. Uygulamada ödemeler yine App Store veya Google Play üzerinden geçer. Uyumlu bir cihazda eSIM yüklenemez veya etkinleştirilemezse uygulama içi destekle iletişime geçin; sorunu mutlaka çözeriz.
eSIM, havalimanından SIM kart almaktan daha mı iyi?
Çoğu yolcu için evet: geliş salonunda kuyruk yok, evrak işi yok, çoğu zaman daha uygun fiyat var ve bir saat sonra değil, indiğiniz anda çevrimiçisiniz. Üstelik kendi SIM'iniz de telefonunuzda kalır.