שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת על השימוש ב-Turkey eSIM לפני הטיול לטורקיה, במהלכו ואחריו.
מה זה eSIM?
eSIM הוא כרטיס SIM דיגיטלי שמובנה בטלפון. במקום להכניס שבב פלסטיק, מתקינים את החבילה הסלולרית בסריקת קוד QR — ואפשר להשאיר את ה-SIM הרגיל במקומו באותו הזמן.
האם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?
רוב הטלפונים שיצאו מאז 2018 תומכים, כולל iPhone XS ומעלה, Samsung Galaxy S20 ומעלה ו-Google Pixel 3 ומעלה. הטלפון גם צריך להיות פתוח לכל הרשתות (לא נעול למפעיל). אפשר לבדוק תוך שניות עם שלבי בדיקת התאימות במדריכי ההתקנה שלנו.
מתי כדאי להתקין את ה-eSIM?
התקינו אותו על Wi-Fi לפני הנסיעה — בבית או בשדה התעופה. נפח הגלישה מתחיל להיספר רק כשה-eSIM מתחבר לרשת טורקית, כך שהתקנה מוקדמת לא עולה לכם כלום.
האם אשמור על הוואטסאפ ועל מספר הטלפון שלי?
כן. הוואטסאפ נשאר מקושר למספר הקיים שלכם גם כשה-eSIM מספק את הגלישה. השאירו את ה-SIM הרגיל פעיל לשיחות ול-SMS, ותנו ל-eSIM לשאת את האינטרנט.
כמה מהירה הגלישה?
Turkey eSIM משתמש ברשתות הסלולריות המובילות של טורקיה, עם 4G/LTE בפריסה ארצית ו-5G באזורים נתמכים — מהיר מספיק לשיחות וידאו, סטרימינג וניווט.
האם צריך להוציא את ה-SIM הפיזי?
לא. ה-eSIM עובד לצד ה-SIM הפיזי. רק ודאו שהגלישה הסלולרית מוגדרת להשתמש ב-eSIM, כדי להימנע מחיובי נדידה על ה-SIM הרגיל שלכם.
מה קורה אם הדאטה נגמר?
מטעינים באפליקציה תוך שניות — בלי צורך בקוד QR חדש. החיבור ממשיך על אותו eSIM.
אפשר להשתמש בטלפון כנקודה חמה (הוטספוט)?
אין על זה תוספת תשלום: שתפו את הדאטה שלכם בטורקיה עם הלפטופ, הטאבלט או השותפים לטיול, בכל מקום שהרשת המקומית מאפשרת שיתוף. זו החלטה של הרשת המקומית ולא שלנו, ולכן איננו יכולים להבטיח זאת בכל חבילה.
צריך אינטרנט כדי להתקין את ה-eSIM?
כן — ההתקנה דורשת חיבור Wi-Fi או חיבור סלולרי, ולכן אנחנו ממליצים להתקין לפני הטיסה. אחרי ההתקנה לא צריך אינטרנט כדי שה-eSIM יופעל בנחיתה.
אפשר לבצע שיחות רגילות ולשלוח SMS?
חבילות Turkey eSIM הן דאטה בלבד. השתמשו בוואטסאפ, ב-FaceTime או בכל אפליקציה מבוססת אינטרנט לשיחות ולהודעות — או השאירו את ה-SIM הרגיל פעיל לשיחות רגילות.
לכמה זמן החבילה בתוקף?
כל חבילה מציגה את תקופת התוקף שלה בבירור לפני הרכישה — מטיולים קצרים ועד חודש שלם. התוקף מתחיל כשה-eSIM מתחבר לראשונה בטורקיה.
האם זה עובד מחוץ לטורקיה?
חבילות Turkey eSIM מיועדות לשימוש בתוך טורקיה. בדקו ברשימת החבילות את האפשרויות ופרטי הכיסוי העדכניים למסלול שלכם.
התשלום מאובטח? אפשר לקבל החזר?
באתר התשלומים מעובדים על ידי Stripe בעמוד התשלום שלה — אנחנו לעולם לא רואים ולא שומרים את מספר הכרטיס שלכם. באפליקציה Stripe גובה את התשלום גם כן: בכרטיס, ב-Apple Pay או ב-Google Pay. חבילה שלא התקנתם מקבלת החזר מלא תוך 15 יום, ואם לא ניתן להתקין או להפעיל eSIM במכשיר תואם, פנו לתמיכה באפליקציה — ואנחנו נדאג לפתרון.
האם eSIM עדיף על קניית כרטיס SIM בשדה התעופה?
לרוב המטיילים — כן: בלי תור באולם הנחיתות, בלי ניירת, לרוב במחיר טוב יותר, ואתם אונליין ברגע הנחיתה במקום שעה אחרי. וה-SIM הרגיל שלכם נשאר בטלפון.