Časté otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o používaní Turkey eSIM pred cestou do Turecka, počas nej aj po nej.
Čo je eSIM?
eSIM je digitálna SIM karta zabudovaná priamo vo vašom telefóne. Namiesto vkladania plastového čipu si mobilný balík nainštalujete naskenovaním QR kódu — a svoju bežnú SIM si pritom môžete nechať v telefóne.
Podporuje môj telefón eSIM?
Väčšina telefónov uvedených od roku 2018 áno, vrátane iPhonu XS a novších, Samsungu Galaxy S20 a novších a Googlu Pixel 3 a novších. Telefón musí byť zároveň odblokovaný od operátora. Kompatibilitu overíte za pár sekúnd podľa krokov v našich návodoch na inštaláciu.
Kedy si mám eSIM nainštalovať?
Nainštalujte si ju cez Wi-Fi ešte pred cestou — doma alebo na letisku. Vaše dáta sa začnú počítať až vtedy, keď sa eSIM pripojí k tureckej sieti, takže skorá inštalácia vás nič nestojí.
Zostane mi WhatsApp a moje telefónne číslo?
Áno. WhatsApp zostáva prepojený s vaším existujúcim číslom, aj keď dáta poskytuje eSIM. Domácu SIM si nechajte aktívnu na hovory a SMS a internet nechajte na eSIM.
Ako rýchle sú dáta?
Turkey eSIM využíva popredné turecké mobilné siete s celoštátnym 4G/LTE a 5G v podporovaných oblastiach — dosť rýchlo na videohovory, streamovanie aj navigáciu.
Musím vybrať svoju fyzickú SIM kartu?
Nie. eSIM funguje popri vašej fyzickej SIM karte. Len sa uistite, že mobilné dáta sú nastavené na eSIM, aby vám na domácej SIM nenaskakoval roaming.
Čo ak mi dôjdu dáta?
Dobijete si ich v aplikácii za pár sekúnd — bez nového QR kódu. Pripojenie pokračuje na tej istej eSIM.
Môžem telefón používať ako hotspot?
Áno, zdieľanie pripojenia je podporované. Podeľte sa o svoje turecké dáta s notebookom, tabletom alebo spolucestujúcimi.
Potrebujem na inštaláciu eSIM internet?
Áno — inštalácia vyžaduje Wi-Fi alebo mobilné pripojenie, preto odporúčame nainštalovať si ju pred odletom. Po inštalácii už na aktiváciu po prílete žiadny internet nepotrebujete.
Môžem bežne telefonovať a posielať SMS?
Balíky Turkey eSIM sú čisto dátové. Na hovory a správy použite WhatsApp, FaceTime alebo akúkoľvek internetovú aplikáciu — alebo si nechajte aktívnu domácu SIM na klasické hovory.
Ako dlho platí balík?
Pri každom balíku je pred nákupom jasne uvedená doba platnosti — od krátkych výletov až po celý mesiac. Platnosť sa začína prvým pripojením eSIM v Turecku.
Funguje aj mimo Turecka?
Balíky Turkey eSIM sú určené na používanie v Turecku. Aktuálnu ponuku a podrobnosti o pokrytí pre vašu trasu nájdete v zozname balíkov.
Je platba bezpečná? Môžem dostať peniaze späť?
Na webe platby spracúva Stripe na vlastnej platobnej stránke — číslo vašej karty nikdy nevidíme ani neukladáme. V aplikácii naďalej prebiehajú cez App Store alebo Google Play. Ak sa eSIM nedá nainštalovať alebo aktivovať na kompatibilnom zariadení, kontaktujte podporu v aplikácii a dáme to do poriadku.
Je eSIM lepšia než kúpa SIM karty na letisku?
Pre väčšinu cestovateľov áno: žiadny rad v príletovej hale, žiadne papierovanie, často lepšia cena a online ste hneď po pristátí, nie o hodinu neskôr. Vaša domáca SIM navyše zostáva v telefóne.