Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για τη χρήση της Turkey eSIM πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ταξίδι σας στην Τουρκία.
Τι είναι η eSIM;
Η eSIM είναι μια ψηφιακή κάρτα SIM ενσωματωμένη στο κινητό σας. Αντί να τοποθετήσετε ένα πλαστικό τσιπάκι, εγκαθιστάτε το πρόγραμμά σας σαρώνοντας έναν κωδικό QR — και μπορείτε να κρατήσετε ταυτόχρονα την κανονική σας SIM στη θέση της.
Υποστηρίζει το κινητό μου eSIM;
Τα περισσότερα κινητά που κυκλοφόρησαν από το 2018 και μετά την υποστηρίζουν, όπως τα iPhone XS και νεότερα, τα Samsung Galaxy S20 και νεότερα και τα Google Pixel 3 και νεότερα. Το κινητό σας πρέπει επίσης να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο. Μπορείτε να το ελέγξετε σε δευτερόλεπτα με τα βήματα συμβατότητας στους οδηγούς εγκατάστασης.
Πότε πρέπει να εγκαταστήσω την eSIM;
Εγκαταστήστε την μέσω Wi-Fi πριν ταξιδέψετε — στο σπίτι ή στο αεροδρόμιο. Τα δεδομένα σας αρχίζουν να μετρούν μόνο όταν η eSIM συνδεθεί σε τουρκικό δίκτυο, οπότε η έγκαιρη εγκατάσταση δεν σας κοστίζει τίποτα.
Θα κρατήσω το WhatsApp και τον αριθμό μου;
Ναι. Το WhatsApp παραμένει συνδεδεμένο με τον υπάρχοντα αριθμό σας ακόμη και όταν τα δεδομένα παρέχονται από την eSIM. Κρατήστε την κανονική σας SIM ενεργή για κλήσεις και SMS και αφήστε την eSIM να αναλάβει το ίντερνετ.
Πόσο γρήγορα είναι τα δεδομένα;
Η Turkey eSIM χρησιμοποιεί τα κορυφαία δίκτυα κινητής της Τουρκίας με 4G/LTE πανεθνικά και 5G στις περιοχές που υποστηρίζεται — αρκετά γρήγορα για βιντεοκλήσεις, streaming και πλοήγηση.
Χρειάζεται να αφαιρέσω τη φυσική μου SIM;
Όχι. Η eSIM λειτουργεί παράλληλα με τη φυσική σας SIM. Απλώς βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής χρησιμοποιούν την eSIM, ώστε να αποφύγετε χρεώσεις περιαγωγής στην κανονική σας SIM.
Τι γίνεται αν εξαντλήσω τα δεδομένα μου;
Ανανεώνετε μέσα στην εφαρμογή σε δευτερόλεπτα — δεν χρειάζεται νέος κωδικός QR. Η σύνδεσή σας συνεχίζει στην ίδια eSIM.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το κινητό μου ως hotspot;
Ναι, η κοινή χρήση σύνδεσης υποστηρίζεται. Μοιραστείτε τα δεδομένα σας στην Τουρκία με το laptop, το tablet ή τους συνταξιδιώτες σας.
Χρειάζομαι ίντερνετ για να εγκαταστήσω την eSIM;
Ναι — η εγκατάσταση απαιτεί σύνδεση Wi-Fi ή κινητής, γι' αυτό συνιστούμε να γίνει πριν το ταξίδι. Μετά την εγκατάσταση, δεν χρειάζεται ίντερνετ για να ενεργοποιηθεί η eSIM κατά την άφιξη.
Μπορώ να κάνω κανονικές κλήσεις και να στέλνω SMS;
Τα πακέτα Turkey eSIM είναι μόνο για δεδομένα. Χρησιμοποιήστε WhatsApp, FaceTime ή οποιαδήποτε διαδικτυακή εφαρμογή για κλήσεις και μηνύματα — ή κρατήστε την κανονική σας SIM ενεργή για παραδοσιακές κλήσεις.
Πόσο διαρκεί η ισχύς ενός πακέτου;
Κάθε πακέτο εμφανίζει ξεκάθαρα τη διάρκεια ισχύος του πριν από την αγορά — από σύντομα ταξίδια μέχρι έναν ολόκληρο μήνα. Η ισχύς ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά στην Τουρκία.
Λειτουργεί εκτός Τουρκίας;
Τα πακέτα Turkey eSIM είναι σχεδιασμένα για χρήση εντός Τουρκίας. Ελέγξτε στη λίστα πακέτων τις διαθέσιμες επιλογές και τις λεπτομέρειες κάλυψης για τη διαδρομή σας.
Είναι ασφαλής η πληρωμή; Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;
Στον ιστότοπο οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe στη δική της σελίδα πληρωμής — δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας. Στην εφαρμογή εξακολουθούν να γίνονται μέσω του App Store ή του Google Play. Αν μια eSIM δεν μπορεί να εγκατασταθεί ή να ενεργοποιηθεί σε συμβατή συσκευή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσα στην εφαρμογή και θα το διορθώσουμε.
Είναι η eSIM καλύτερη από την αγορά κάρτας SIM στο αεροδρόμιο;
Για τους περισσότερους ταξιδιώτες, ναι: καμία ουρά στις αφίξεις, καμία γραφειοκρατία, συχνά καλύτερη τιμή, και είστε online από τη στιγμή που προσγειώνεστε αντί για μία ώρα αργότερα. Επιπλέον, η κανονική σας SIM παραμένει στο κινητό σας.