الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن استخدام Turkey eSIM قبل رحلتك إلى تركيا وأثناءها وبعدها.
ما هي eSIM؟
eSIM هي شريحة اتصال رقمية مدمجة في هاتفك. فبدلًا من إدخال شريحة بلاستيكية، تثبّت خطك عبر مسح رمز QR — مع إمكانية إبقاء شريحتك المعتادة في مكانها في الوقت نفسه.
هل يدعم هاتفي eSIM؟
معظم الهواتف الصادرة منذ عام 2018 تدعمها، بما في ذلك iPhone XS وما بعده، وSamsung Galaxy S20 وما بعده، وGoogle Pixel 3 وما بعده. يجب أيضًا أن يكون هاتفك غير مقفل على مشغّل معين. يمكنك التحقق في ثوانٍ باتباع خطوات التوافق في أدلة التثبيت لدينا.
متى يجب أن أثبّت eSIM؟
ثبّتها عبر Wi-Fi قبل سفرك — في المنزل أو في المطار. باقة بياناتك لا تبدأ إلا عندما تتصل eSIM بشبكة تركية، لذا فالتثبيت المبكر لا يكلّفك شيئًا.
هل سأحتفظ بواتساب ورقم هاتفي؟
نعم. يبقى واتساب مرتبطًا برقمك الحالي حتى بينما توفر eSIM البيانات. أبقِ شريحتك الأصلية نشطة للمكالمات والرسائل النصية، ودع eSIM تتولى الإنترنت.
ما مدى سرعة الإنترنت؟
يعتمد Turkey eSIM على أفضل شبكات الاتصال في تركيا بتغطية 4G/LTE على مستوى البلاد و5G في المناطق المدعومة — سرعة تكفي لمكالمات الفيديو والبث والملاحة.
هل أحتاج إلى إزالة شريحتي الفعلية؟
لا. تعمل eSIM جنبًا إلى جنب مع شريحتك الفعلية. فقط تأكد من ضبط بيانات الهاتف لاستخدام eSIM لتتجنب رسوم التجوال على شريحتك الأصلية.
ماذا يحدث إذا نفدت بياناتي؟
أعد الشحن من التطبيق في ثوانٍ — دون الحاجة إلى رمز QR جديد. يستمر اتصالك على نفس eSIM.
هل يمكنني استخدام هاتفي كنقطة اتصال؟
نعم، مشاركة الاتصال مدعومة. شارك بياناتك في تركيا مع حاسوبك المحمول أو جهازك اللوحي أو رفاق سفرك.
هل أحتاج إلى إنترنت لتثبيت eSIM؟
نعم — يتطلب التثبيت اتصال Wi-Fi أو بيانات هاتف، ولهذا ننصح بالتثبيت قبل السفر. بعد التثبيت، لا حاجة إلى الإنترنت كي تتفعّل eSIM عند الوصول.
هل يمكنني إجراء مكالمات عادية وإرسال رسائل SMS؟
باقات Turkey eSIM للبيانات فقط. استخدم واتساب أو FaceTime أو أي تطبيق يعمل عبر الإنترنت للمكالمات والرسائل — أو أبقِ شريحتك الأصلية نشطة للمكالمات التقليدية.
ما مدة صلاحية الباقة؟
تعرض كل باقة مدة صلاحيتها بوضوح قبل الشراء — من رحلات قصيرة إلى شهر كامل. تبدأ الصلاحية عندما تتصل eSIM لأول مرة في تركيا.
هل تعمل خارج تركيا؟
باقات Turkey eSIM مصممة للاستخدام داخل تركيا. راجع قائمة الباقات للاطلاع على الخيارات الحالية وتفاصيل التغطية لمسار رحلتك.
هل الدفع آمن؟ وهل يمكنني استرداد المبلغ؟
على الموقع، تُعالج المدفوعات عبر Stripe على صفحة الدفع الخاصة به — نحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه أبداً. أما في التطبيق، فتظل المدفوعات تتم عبر App Store أو Google Play. إذا تعذّر تثبيت eSIM أو تفعيلها على جهاز متوافق، فتواصل مع الدعم داخل التطبيق وسنصحح الأمر.
هل eSIM أفضل من شراء شريحة اتصال من المطار؟
لمعظم المسافرين، نعم: لا طابور في صالة الوصول، ولا أوراق، وسعر أفضل غالبًا، وتكون متصلًا لحظة هبوطك بدلًا من ساعة لاحقًا. كما تبقى شريحتك الأصلية في هاتفك.