Časté dotazy
Vše, co potřebujete vědět o používání Turkey eSIM před cestou do Turecka, během ní i po ní.
Co je eSIM?
eSIM je digitální SIM karta zabudovaná přímo ve vašem telefonu. Místo vkládání plastového čipu nainstalujete svůj mobilní tarif naskenováním QR kódu — a běžnou SIM můžete zároveň nechat na svém místě.
Podporuje můj telefon eSIM?
Většina telefonů vydaných od roku 2018 ano, včetně iPhonu XS a novějších, Samsungů Galaxy S20 a novějších a Google Pixelů 3 a novějších. Telefon také nesmí být blokovaný na operátora. Ověříte to během pár sekund podle kroků v našich návodech.
Kdy si mám eSIM nainstalovat?
Nainstalujte si ji přes Wi-Fi ještě před cestou — doma nebo na letišti. Objem dat se začne čerpat, až když se eSIM připojí k turecké síti, takže brzká instalace vás nic nestojí.
Zůstane mi WhatsApp a moje telefonní číslo?
Ano. WhatsApp zůstává propojený s vaším stávajícím číslem, i když data zajišťuje eSIM. Nechte domácí SIM aktivní pro hovory a SMS a internet nechte na eSIM.
Jak rychlá jsou data?
Turkey eSIM využívá přední turecké mobilní sítě s 4G/LTE po celé zemi a 5G v podporovaných oblastech — dost rychlé na videohovory, streamování i navigaci.
Musím vyndat svou fyzickou SIM?
Ne. eSIM funguje vedle vaší fyzické SIM. Jen se ujistěte, že mobilní data využívají eSIM, abyste se vyhnuli poplatkům za roaming na domácí SIM.
Co když mi dojdou data?
Dobijete si je v aplikaci během pár sekund — nový QR kód nepotřebujete. Připojení pokračuje na stejné eSIM.
Můžu telefon používat jako hotspot?
Ano, sdílení připojení je podporováno. Sdílejte svá turecká data s notebookem, tabletem nebo spolucestujícími.
Potřebuji k instalaci eSIM internet?
Ano — instalace vyžaduje Wi-Fi nebo mobilní připojení, proto doporučujeme instalovat před odletem. Po instalaci už eSIM k aktivaci po příletu žádný internet nepotřebuje.
Můžu normálně volat a posílat SMS?
Tarify Turkey eSIM jsou pouze datové. Na hovory a zprávy použijte WhatsApp, FaceTime nebo jinou internetovou aplikaci — nebo nechte domácí SIM aktivní pro klasické hovory.
Jak dlouho tarif platí?
Každý tarif má dobu platnosti jasně uvedenou před nákupem — od krátkých výletů po celý měsíc. Platnost začíná běžet, když se eSIM poprvé připojí v Turecku.
Funguje i mimo Turecko?
Tarify Turkey eSIM jsou určeny pro použití v Turecku. Aktuální nabídku a podrobnosti o pokrytí pro vaši trasu najdete v seznamu tarifů.
Je platba bezpečná? Můžu dostat peníze zpět?
Na webu platby zpracovává Stripe na své vlastní platební stránce — číslo vaší karty nikdy nevidíme ani neukládáme. V aplikaci platby stále probíhají přes App Store nebo Google Play. Pokud eSIM nelze na kompatibilním zařízení nainstalovat nebo aktivovat, kontaktujte podporu v aplikaci a dáme to do pořádku.
Je eSIM lepší než koupit SIM kartu na letišti?
Pro většinu cestovatelů ano: žádná fronta v příletové hale, žádné papírování, často lepší cena — a online jste hned po přistání, ne o hodinu později. Domácí SIM vám navíc zůstane v telefonu.