Ofte stillede spørgsmål
Alt du skal vide om at bruge Turkey eSIM før, under og efter din rejse til Tyrkiet.
Hvad er et eSIM?
Et eSIM er et digitalt SIM-kort, der er indbygget i din telefon. I stedet for at sætte en plastikchip i installerer du din mobilpakke ved at scanne en QR-kode — og du kan samtidig beholde dit normale SIM-kort i telefonen.
Understøtter min telefon eSIM?
De fleste telefoner udgivet siden 2018 gør, herunder iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere samt Google Pixel 3 og nyere. Telefonen skal også være låst op fra operatøren. Du kan tjekke det på få sekunder med kompatibilitetstrinnene i vores opsætningsguides.
Hvornår skal jeg installere mit eSIM?
Installer det over Wi-Fi inden rejsen — derhjemme eller i lufthavnen. Din datamængde begynder først at tælle, når eSIM'et forbinder til et tyrkisk netværk, så det koster dig intet at installere i god tid.
Beholder jeg mit WhatsApp- og telefonnummer?
Ja. WhatsApp forbliver knyttet til dit eksisterende nummer, selv mens eSIM'et leverer data. Hold dit normale SIM-kort aktivt til opkald og SMS, og lad eSIM'et stå for internettet.
Hvor hurtig er dataforbindelsen?
Turkey eSIM bruger Tyrkiets førende mobilnetværk med 4G/LTE i hele landet og 5G i understøttede områder — hurtigt nok til videoopkald, streaming og navigation.
Skal jeg fjerne mit fysiske SIM-kort?
Nej. eSIM'et fungerer side om side med dit fysiske SIM-kort. Sørg blot for, at mobildata er sat til at bruge eSIM'et, så du undgår roaminggebyrer på dit normale SIM-kort.
Hvad sker der, hvis jeg løber tør for data?
Tank op i appen på få sekunder — ingen ny QR-kode nødvendig. Din forbindelse fortsætter på det samme eSIM.
Kan jeg bruge min telefon som hotspot?
Ja, internetdeling understøttes. Del din data i Tyrkiet med din laptop, tablet eller dine rejseledsagere.
Skal jeg have internet for at installere eSIM'et?
Ja — installationen kræver Wi-Fi eller mobilforbindelse, og derfor anbefaler vi at installere inden afrejse. Efter installationen kræves der ikke internet, for at eSIM'et kan aktiveres ved ankomst.
Kan jeg foretage almindelige opkald og sende SMS?
Turkey eSIM-pakker er kun til data. Brug WhatsApp, FaceTime eller en anden internetbaseret app til opkald og beskeder — eller hold dit normale SIM-kort aktivt til almindelige opkald.
Hvor længe er en pakke gyldig?
Hver pakke viser tydeligt sin gyldighedsperiode inden købet — fra korte rejser til en hel måned. Gyldigheden starter, når eSIM'et første gang forbinder i Tyrkiet.
Virker det uden for Tyrkiet?
Turkey eSIM-pakker er designet til brug i Tyrkiet. Tjek pakkelisten for aktuelle muligheder og dækningsdetaljer for din rute.
Er betalingen sikker? Kan jeg få pengene tilbage?
På websitet behandles betalinger af Stripe på deres egen betalingsside — vi ser og gemmer aldrig dit kortnummer. I appen går de fortsat gennem App Store eller Google Play. Hvis et eSIM ikke kan installeres eller aktiveres på en kompatibel enhed, så kontakt supporten i appen — vi finder en løsning.
Er et eSIM bedre end at købe et SIM-kort i lufthavnen?
For de fleste rejsende, ja: ingen kø i ankomsthallen, intet papirarbejde, ofte en bedre pris — og du er online i samme øjeblik, du lander, i stedet for en time senere. Dit normale SIM-kort bliver desuden i telefonen.