Česta pitanja
Sve što treba da znate o korišćenju Turkey eSIM-a pre, tokom i posle putovanja u Tursku.
Šta je eSIM?
eSIM je digitalna SIM kartica ugrađena u vaš telefon. Umesto ubacivanja plastičnog čipa, mobilni paket instalirate skeniranjem QR koda — a svoju redovnu SIM karticu možete istovremeno zadržati u telefonu.
Da li moj telefon podržava eSIM?
Većina telefona izašlih od 2018. godine podržava, uključujući iPhone XS i novije, Samsung Galaxy S20 i novije i Google Pixel 3 i novije. Telefon takođe mora biti otključan za sve mreže. To možete proveriti za par sekundi pomoću koraka za proveru kompatibilnosti u našim vodičima.
Kada treba da instaliram eSIM?
Instalirajte ga preko Wi-Fi mreže pre putovanja — kod kuće ili na aerodromu. Vaš paket interneta počinje da važi tek kada se eSIM poveže na tursku mrežu, tako da vas rana instalacija ne košta ništa.
Da li zadržavam svoj WhatsApp i broj telefona?
Da. WhatsApp ostaje povezan sa vašim postojećim brojem čak i dok eSIM obezbeđuje internet. Ostavite matičnu SIM karticu aktivnu za pozive i SMS, a eSIM neka nosi vaš internet.
Koliko je internet brz?
Turkey eSIM koristi vodeće mobilne mreže u Turskoj sa 4G/LTE pokrivenošću u celoj zemlji i 5G mrežom u podržanim područjima — dovoljno brzo za video pozive, striming i navigaciju.
Da li moram da izvadim fizičku SIM karticu?
Ne. eSIM radi uporedo sa vašom fizičkom SIM karticom. Samo proverite da je mobilni internet podešen da koristi eSIM, kako biste izbegli troškove rominga na matičnoj kartici.
Šta se dešava ako potrošim internet?
Dopunite u aplikaciji za par sekundi — bez novog QR koda. Veza se nastavlja na istom eSIM-u.
Mogu li da koristim telefon kao hotspot?
Da, deljenje interneta je podržano. Podelite svoj internet u Turskoj sa laptopom, tabletom ili saputnicima.
Da li mi treba internet za instalaciju eSIM-a?
Da — za instalaciju je potrebna Wi-Fi ili mobilna veza, zato preporučujemo da je obavite pre leta. Nakon instalacije, internet nije potreban da bi se eSIM aktivirao po dolasku.
Mogu li da obavljam obične pozive i šaljem SMS?
Turkey eSIM paketi su samo za internet. Za pozive i poruke koristite WhatsApp, FaceTime ili bilo koju internet aplikaciju — ili ostavite matičnu SIM karticu aktivnu za klasične pozive.
Koliko dugo važi paket?
Za svaki paket je period važenja jasno prikazan pre kupovine — od kratkih putovanja do celog meseca. Važenje počinje kada se eSIM prvi put poveže u Turskoj.
Da li radi van Turske?
Turkey eSIM paketi su namenjeni korišćenju unutar Turske. Na spisku paketa proverite aktuelne opcije i detalje pokrivenosti za vašu rutu.
Da li je plaćanje sigurno? Mogu li da dobijem povraćaj novca?
Na sajtu plaćanja obrađuje Stripe na sopstvenoj stranici za plaćanje — broj vaše kartice nikada ne vidimo niti ga čuvamo. U aplikaciji i dalje idu preko App Store-a ili Google Play-a. Ako eSIM ne može da se instalira ili aktivira na kompatibilnom uređaju, kontaktirajte podršku u aplikaciji i rešićemo problem.
Da li je eSIM bolji od kupovine SIM kartice na aerodromu?
Za većinu putnika, da: bez reda u dolaznoj hali, bez papirologije, često po boljoj ceni — i na mreži ste čim sletite, a ne sat vremena kasnije. Uz to, matična SIM kartica ostaje u vašem telefonu.