سؤالات متداول
هر آنچه باید درباره استفاده از Turkey eSIM قبل، حین و بعد از سفر به ترکیه بدانید.
eSIM چیست؟
eSIM یک سیمکارت دیجیتال است که داخل گوشی شما تعبیه شده. بهجای جا زدن یک تراشه پلاستیکی، بسته موبایل خود را با اسکن یک کد QR نصب میکنید — و در همان حال میتوانید سیمکارت همیشگیتان را هم سر جایش نگه دارید.
آیا گوشی من از eSIM پشتیبانی میکند؟
بیشتر گوشیهای عرضهشده از سال 2018 به بعد پشتیبانی میکنند؛ از جمله iPhone XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20 و جدیدتر و Google Pixel 3 و جدیدتر. گوشی شما باید از نظر اپراتوری هم آزاد (آنلاک) باشد. با مراحل بررسی سازگاری در راهنماهای نصب ما میتوانید در چند ثانیه مطمئن شوید.
چه زمانی باید eSIM را نصب کنم؟
پیش از سفر و از طریق وایفای نصب کنید — در خانه یا در فرودگاه. حجم و اعتبار بسته فقط زمانی شروع میشود که eSIM به یک شبکه ترکیه متصل شود، پس نصب زودهنگام هیچ هزینهای برایتان ندارد.
آیا واتساپ و شماره تلفنم حفظ میشود؟
بله. حتی وقتی eSIM اینترنت شما را تأمین میکند، واتساپ به شماره فعلیتان متصل میماند. سیمکارت اصلی را برای تماس و پیامک فعال نگه دارید و اینترنت را به eSIM بسپارید.
سرعت اینترنت چقدر است؟
Turkey eSIM از شبکههای موبایل برتر ترکیه استفاده میکند؛ با 4G/LTE سراسری و 5G در مناطق تحت پوشش — سرعتی که برای تماس تصویری، استریم و مسیریابی کاملاً کافی است.
آیا باید سیمکارت فیزیکیام را دربیاورم؟
خیر. eSIM در کنار سیمکارت فیزیکی شما کار میکند. فقط مطمئن شوید داده موبایل روی eSIM تنظیم شده تا سیمکارت اصلیتان هزینه رومینگ نتراشد.
اگر حجم اینترنتم تمام شود چه میشود؟
در چند ثانیه داخل اپلیکیشن شارژ کنید — بدون نیاز به کد QR جدید. اتصال شما روی همان eSIM ادامه پیدا میکند.
میتوانم گوشیام را هاتاسپات کنم؟
بله، اشتراکگذاری اینترنت پشتیبانی میشود. اینترنت ترکیهتان را با لپتاپ، تبلت یا همسفران خود به اشتراک بگذارید.
برای نصب eSIM به اینترنت نیاز دارم؟
بله — نصب به اتصال وایفای یا داده موبایل نیاز دارد و به همین دلیل توصیه میکنیم پیش از پرواز نصب کنید. پس از نصب، برای فعال شدن eSIM هنگام ورود به ترکیه دیگر اینترنتی لازم نیست.
میتوانم تماس معمولی بگیرم و پیامک بفرستم؟
بستههای Turkey eSIM فقط اینترنت هستند. برای تماس و پیام از واتساپ، فیستایم یا هر اپ اینترنتی دیگر استفاده کنید — یا سیمکارت اصلیتان را برای تماسهای معمولی فعال نگه دارید.
بسته چقدر اعتبار دارد؟
مدت اعتبار هر بسته پیش از خرید بهروشنی نمایش داده میشود — از سفرهای کوتاه تا یک ماه کامل. اعتبار از اولین اتصال eSIM در ترکیه آغاز میشود.
آیا خارج از ترکیه هم کار میکند؟
بستههای Turkey eSIM برای استفاده در داخل ترکیه طراحی شدهاند. برای گزینههای فعلی و جزئیات پوشش مسیر خود، فهرست بستهها را ببینید.
آیا پرداخت امن است؟ امکان بازگشت وجه هست؟
در وبسایت، پرداختها توسط Stripe و روی صفحهٔ پرداخت خودِ آن انجام میشود — ما هرگز شمارهٔ کارت شما را نمیبینیم و ذخیره نمیکنیم. در اپلیکیشن، پرداختها همچنان از طریق اپ استور یا گوگل پلی انجام میشود. اگر eSIM روی یک دستگاه سازگار نصب یا فعال نشد، با پشتیبانی داخل اپلیکیشن تماس بگیرید تا مشکل را جبران کنیم.
eSIM بهتر است یا خرید سیمکارت در فرودگاه؟
برای بیشتر مسافران، eSIM: نه صف سالن ورودی، نه کاغذبازی، اغلب قیمت بهتر، و بهجای یک ساعت بعد، همان لحظه فرود آنلاین هستید. سیمکارت اصلیتان هم داخل گوشی میماند.