Частые вопросы
Всё, что нужно знать о Turkey eSIM до, во время и после поездки в Турцию.
Что такое eSIM?
eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в ваш телефон. Вместо пластикового чипа вы устанавливаете тариф, отсканировав QR-код, — а обычная SIM-карта при этом остаётся на своём месте.
Поддерживает ли мой телефон eSIM?
Большинство телефонов, выпущенных с 2018 года, поддерживают eSIM: iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее. Телефон также не должен быть привязан к оператору. Проверить это за пару секунд помогут наши инструкции по настройке.
Когда устанавливать eSIM?
Установите её по Wi-Fi до поездки — дома или в аэропорту. Трафик начинает расходоваться только после подключения eSIM к турецкой сети, так что ранняя установка вам ничего не стоит.
Сохранятся ли мой WhatsApp и номер телефона?
Да. WhatsApp остаётся привязанным к вашему номеру, даже когда интернет идёт через eSIM. Оставьте домашнюю SIM-карту активной для звонков и SMS, а интернет доверьте eSIM.
Насколько быстрый интернет?
Turkey eSIM использует ведущие мобильные сети Турции: 4G/LTE по всей стране и 5G там, где он доступен, — этого хватит для видеозвонков, стриминга и навигации.
Нужно ли вынимать физическую SIM-карту?
Нет. eSIM работает вместе с физической SIM-картой. Просто убедитесь, что мобильный интернет идёт через eSIM, чтобы не платить за роуминг на домашней SIM-карте.
Что делать, если трафик закончился?
Пополните пакет в приложении за считаные секунды — новый QR-код не понадобится. Связь продолжит работать на той же eSIM.
Можно ли раздавать интернет с телефона?
Доплаты за это нет: делитесь турецким трафиком с ноутбуком, планшетом или попутчиками везде, где местная сеть разрешает режим модема. Решение здесь за местной сетью, а не за нами, поэтому гарантировать это на каждом тарифе мы не можем.
Нужен ли интернет для установки eSIM?
Да — для установки нужен Wi-Fi или мобильный интернет, поэтому мы советуем устанавливать eSIM до вылета. После установки интернет не требуется: по прилёте eSIM активируется сама.
Можно ли звонить и отправлять SMS?
Тарифы Turkey eSIM включают только интернет. Звоните и пишите через WhatsApp, FaceTime или любое другое интернет-приложение — либо оставьте домашнюю SIM-карту активной для обычных звонков.
Сколько действует тариф?
Срок действия каждого тарифа виден ещё до покупки — от короткой поездки до целого месяца. Отсчёт начинается с первого подключения eSIM в Турции.
Работает ли eSIM за пределами Турции?
Тарифы Turkey eSIM рассчитаны на использование в Турции. Актуальные варианты и детали покрытия для вашего маршрута смотрите в списке тарифов.
Безопасна ли оплата? Можно ли вернуть деньги?
На сайте платежи обрабатывает Stripe на своей собственной странице оплаты — номер вашей карты мы никогда не видим и не храним. В приложении платёж тоже принимает Stripe: карта, Apple Pay или Google Pay. За тариф, который вы не установили, в течение 15 дней вернём полную стоимость, а если eSIM не устанавливается или не активируется на совместимом устройстве, напишите в поддержку в приложении — мы всё уладим.
Что лучше: eSIM или SIM-карта в аэропорту?
Для большинства путешественников — eSIM: без очереди в зале прилёта, без бумаг, часто дешевле, и вы онлайн сразу после посадки, а не через час. К тому же домашняя SIM-карта остаётся в телефоне.