Česta pitanja
Sve što trebate znati o korištenju Turkey eSIM-a prije, tijekom i nakon putovanja u Tursku.
Što je eSIM?
eSIM je digitalna SIM kartica ugrađena u vaš mobitel. Umjesto da umećete plastični čip, mobilni paket instalirate skeniranjem QR kôda — a svoju redovnu SIM karticu možete istodobno zadržati u uređaju.
Podržava li moj mobitel eSIM?
Većina mobitela izašlih od 2018. podržava, uključujući iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji te Google Pixel 3 i noviji. Mobitel također ne smije biti zaključan na operatera. To možete provjeriti u nekoliko sekundi uz upute o kompatibilnosti u našim vodičima.
Kada da instaliram eSIM?
Instalirajte ga putem Wi-Fija prije puta — kod kuće ili na aerodromu. Vaši podaci počinju se trošiti tek kad se eSIM poveže s turskom mrežom, pa vas rana instalacija ništa ne košta.
Hoću li zadržati WhatsApp i svoj broj telefona?
Da. WhatsApp ostaje povezan s vašim postojećim brojem i dok eSIM pruža internet. Domaću SIM karticu ostavite aktivnom za pozive i SMS, a eSIM-u prepustite podatkovni promet.
Koliko je internet brz?
Turkey eSIM koristi vodeće turske mreže s 4G/LTE-om u cijeloj zemlji i 5G-om u podržanim područjima — dovoljno brzo za videopozive, streaming i navigaciju.
Moram li izvaditi fizičku SIM karticu?
Ne. eSIM radi usporedno s vašom fizičkom SIM karticom. Samo pripazite da mobilni podaci idu preko eSIM-a kako biste izbjegli roaming troškove na domaćoj kartici.
Što ako potrošim sve podatke?
Nadoplatite u aplikaciji u nekoliko sekundi — bez novog QR kôda. Veza se nastavlja na istom eSIM-u.
Mogu li mobitel koristiti kao hotspot?
Da, dijeljenje interneta je podržano. Podijelite svoje podatke u Turskoj s laptopom, tabletom ili suputnicima.
Trebam li internet za instalaciju eSIM-a?
Da — instalacija zahtijeva Wi-Fi ili mobilnu vezu, zbog čega preporučujemo instalaciju prije polaska. Nakon instalacije internet više nije potreban da bi se eSIM aktivirao po dolasku.
Mogu li obavljati obične pozive i slati SMS-ove?
Paketi Turkey eSIM-a su isključivo podatkovni. Za pozive i poruke koristite WhatsApp, FaceTime ili bilo koju internetsku aplikaciju — ili ostavite domaću SIM karticu aktivnom za klasične pozive.
Koliko dugo paket vrijedi?
Svaki paket jasno prikazuje razdoblje valjanosti prije kupnje — od kratkih putovanja do cijelog mjeseca. Valjanost počinje kad se eSIM prvi put poveže u Turskoj.
Radi li i izvan Turske?
Paketi Turkey eSIM-a namijenjeni su korištenju unutar Turske. Na popisu paketa provjerite aktualne opcije i detalje o pokrivenosti za svoju rutu.
Je li plaćanje sigurno? Mogu li dobiti povrat novca?
Na web-stranici plaćanja obrađuje Stripe na vlastitoj stranici za plaćanje — broj vaše kartice nikada ne vidimo niti ga pohranjujemo. U aplikaciji i dalje idu preko App Storea ili Google Playa. Ako se eSIM ne može instalirati ili aktivirati na kompatibilnom uređaju, javite se podršci u aplikaciji i riješit ćemo to.
Je li eSIM bolji od kupnje SIM kartice na aerodromu?
Za većinu putnika jest: bez reda u dolaznoj zoni, bez papirologije, često po boljoj cijeni, a online ste čim sletite umjesto sat vremena kasnije. Uz to, domaća SIM kartica ostaje u mobitelu.