Најчести прашања
Сè што треба да знаете за користењето на Turkey eSIM пред, за време и по вашето патување во Турција.
Што е eSIM?
eSIM е дигитална SIM-картичка вградена во вашиот телефон. Наместо да вметнувате пластично чипче, го инсталирате вашиот мобилен план со скенирање QR-код — а редовната SIM-картичка може да си остане на своето место.
Дали мојот телефон поддржува eSIM?
Повеќето телефони излезени по 2018 година поддржуваат — вклучувајќи iPhone XS и понови, Samsung Galaxy S20 и понови и Google Pixel 3 и понови. Телефонот мора да биде и отклучен од операторот. Можете да проверите за неколку секунди со чекорите за компатибилност во нашите водичи за поставување.
Кога треба да го инсталирам мојот eSIM?
Инсталирајте го преку Wi-Fi пред да патувате — дома или на аеродромот. Вашето количество интернет почнува да важи дури кога eSIM-от ќе се поврзе на турска мрежа, па раната инсталација не ве чини ништо.
Дали ќе ги задржам WhatsApp и мојот телефонски број?
Да. WhatsApp останува поврзан со вашиот постоечки број дури и додека eSIM-от го обезбедува интернетот. Држете ја домашната SIM активна за повици и SMS, а интернетот препуштете му го на eSIM-от.
Колку е брз интернетот?
Turkey eSIM ги користи водечките мобилни мрежи во Турција, со 4G/LTE низ целата земја и 5G во поддржаните области — доволно брзо за видеоповици, стриминг и навигација.
Дали треба да ја извадам физичката SIM-картичка?
Не. eSIM-от работи заедно со вашата физичка SIM. Само проверете дали мобилните податоци се поставени да го користат eSIM-от, за да избегнете роаминг-трошоци на домашната SIM.
Што се случува ако ми снема интернет?
Дополнете во апликацијата за неколку секунди — без нов QR-код. Врската продолжува на истиот eSIM.
Можам ли да го користам телефонот како хотспот?
Без дополнителна доплата: споделете го вашиот интернет за Турција со лаптопот, таблетот или сопатниците, каде што локалната мрежа дозволува споделување интернет. Тоа го одлучува локалната мрежа, не ние, затоа не можеме да го ветиме за секој пакет.
Дали ми треба интернет за да го инсталирам eSIM-от?
Да — за инсталацијата е потребна Wi-Fi или мобилна врска, и затоа препорачуваме да инсталирате пред летот. По инсталацијата не е потребен интернет за eSIM-от да се активира при пристигнувањето.
Можам ли да остварувам обични повици и да испраќам SMS?
Пакетите на Turkey eSIM се само за интернет. Користете WhatsApp, FaceTime или која било интернет-апликација за повици и пораки — или држете ја домашната SIM активна за класични повици.
Колку долго важи еден пакет?
Секој пакет јасно го прикажува периодот на важност пред купувањето — од кратки патувања до цел месец. Важноста почнува кога eSIM-от првпат ќе се поврзе во Турција.
Дали работи надвор од Турција?
Пакетите на Turkey eSIM се наменети за користење во Турција. Проверете ги во списокот со пакети актуелните опции и деталите за покриеноста на вашата рута.
Дали плаќањето е безбедно? Можам ли да добијам поврат на средствата?
На сајтот плаќањата ги обработува Stripe на својата сопствена страница за плаќање — бројот на вашата картичка никогаш не го гледаме ниту го чуваме. Во апликацијата плаќањето исто така го прима Stripe: картичка, Apple Pay или Google Pay. За пакет што не сте го инсталирале, ја враќаме целата сума во рок од 15 дена, а ако eSIM-от не може да се инсталира или активира на компатибилен уред, контактирајте ја поддршката во апликацијата и ќе го решиме проблемот.
Дали eSIM е подобар од купување SIM-картичка на аеродромот?
За повеќето патници — да: без редица во салата за пристигнувања, без документи, честопати по подобра цена, и сте онлајн штом ќе слетате, наместо еден час подоцна. А домашната SIM ви останува во телефонот.