Најчести прашања
Сè што треба да знаете за користењето на Turkey eSIM пред, за време и по вашето патување во Турција.
Што е eSIM?
eSIM е дигитална SIM-картичка вградена во вашиот телефон. Наместо да вметнувате пластично чипче, го инсталирате вашиот мобилен план со скенирање QR-код — а редовната SIM-картичка може да си остане на своето место.
Дали мојот телефон поддржува eSIM?
Повеќето телефони излезени по 2018 година поддржуваат — вклучувајќи iPhone XS и понови, Samsung Galaxy S20 и понови и Google Pixel 3 и понови. Телефонот мора да биде и отклучен од операторот. Можете да проверите за неколку секунди со чекорите за компатибилност во нашите водичи за поставување.
Кога треба да го инсталирам мојот eSIM?
Инсталирајте го преку Wi-Fi пред да патувате — дома или на аеродромот. Вашето количество интернет почнува да важи дури кога eSIM-от ќе се поврзе на турска мрежа, па раната инсталација не ве чини ништо.
Дали ќе ги задржам WhatsApp и мојот телефонски број?
Да. WhatsApp останува поврзан со вашиот постоечки број дури и додека eSIM-от го обезбедува интернетот. Држете ја домашната SIM активна за повици и SMS, а интернетот препуштете му го на eSIM-от.
Колку е брз интернетот?
Turkey eSIM ги користи водечките мобилни мрежи во Турција, со 4G/LTE низ целата земја и 5G во поддржаните области — доволно брзо за видеоповици, стриминг и навигација.
Дали треба да ја извадам физичката SIM-картичка?
Не. eSIM-от работи заедно со вашата физичка SIM. Само проверете дали мобилните податоци се поставени да го користат eSIM-от, за да избегнете роаминг-трошоци на домашната SIM.
Што се случува ако ми снема интернет?
Дополнете во апликацијата за неколку секунди — без нов QR-код. Врската продолжува на истиот eSIM.
Можам ли да го користам телефонот како хотспот?
Да, споделувањето интернет е поддржано. Споделете го вашиот интернет за Турција со лаптопот, таблетот или сопатниците.
Дали ми треба интернет за да го инсталирам eSIM-от?
Да — за инсталацијата е потребна Wi-Fi или мобилна врска, и затоа препорачуваме да инсталирате пред летот. По инсталацијата не е потребен интернет за eSIM-от да се активира при пристигнувањето.
Можам ли да остварувам обични повици и да испраќам SMS?
Пакетите на Turkey eSIM се само за интернет. Користете WhatsApp, FaceTime или која било интернет-апликација за повици и пораки — или држете ја домашната SIM активна за класични повици.
Колку долго важи еден пакет?
Секој пакет јасно го прикажува периодот на важност пред купувањето — од кратки патувања до цел месец. Важноста почнува кога eSIM-от првпат ќе се поврзе во Турција.
Дали работи надвор од Турција?
Пакетите на Turkey eSIM се наменети за користење во Турција. Проверете ги во списокот со пакети актуелните опции и деталите за покриеноста на вашата рута.
Дали плаќањето е безбедно? Можам ли да добијам поврат на средствата?
На сајтот плаќањата ги обработува Stripe на својата сопствена страница за плаќање — бројот на вашата картичка никогаш не го гледаме ниту го чуваме. Во апликацијата тие и понатаму одат преку App Store или Google Play. Ако eSIM-от не може да се инсталира или активира на компатибилен уред, контактирајте ја поддршката во апликацијата и ќе го решиме проблемот.
Дали eSIM е подобар од купување SIM-картичка на аеродромот?
За повеќето патници — да: без редица во салата за пристигнувања, без документи, честопати по подобра цена, и сте онлајн штом ќе слетате, наместо еден час подоцна. А домашната SIM ви останува во телефонот.