常见问题
关于在土耳其之行前、行中、行后使用 Turkey eSIM 的一切，都在这里。
什么是 eSIM？
eSIM 是内置在手机中的数字 SIM 卡。无需插入实体芯片，只要扫描二维码即可安装移动套餐——同时原有 SIM 卡可以继续留在手机里。
我的手机支持 eSIM 吗？
2018 年后发布的大多数手机都支持，包括 iPhone XS 及更新机型、三星 Galaxy S20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型。手机还必须未被运营商锁定。注意：中国大陆版手机通常不支持 eSIM，可按我们安装教程中的兼容性步骤几秒钟内确认。
我应该什么时候安装 eSIM？
出行前在家或机场连接 Wi-Fi 安装。流量有效期只有在 eSIM 连接到土耳其网络时才开始计算，因此提前安装不会有任何损失。
我的 WhatsApp 和电话号码还能用吗？
可以。即使 eSIM 提供流量，WhatsApp 仍绑定你原有的号码。原卡保持开启用于电话和短信，上网则交给 eSIM。
网速有多快？
Turkey eSIM 使用土耳其主流移动网络，4G/LTE 全国覆盖，支持区域可用 5G——视频通话、看剧、导航都毫无压力。
需要取出实体 SIM 卡吗？
不需要。eSIM 与实体 SIM 卡并行工作。只需确保移动数据设置为使用 eSIM，以免原卡产生漫游费。
流量用完了怎么办？
在应用内几秒钟即可充值——无需新的二维码，同一张 eSIM 继续联网。
可以开手机热点吗？
可以，支持网络共享。把土耳其流量分享给笔记本、平板或同行伙伴。
安装 eSIM 需要联网吗？
需要——安装过程要有 Wi-Fi 或移动网络，所以我们建议起飞前装好。安装完成后，落地激活时无需网络。
可以打普通电话、发短信吗？
Turkey eSIM 套餐仅含流量。可使用 WhatsApp、FaceTime 或任何网络通话应用打电话、发消息——或保持原卡开启，用于传统通话。
套餐有效期多长？
每个套餐在购买前都清晰标注有效期——从短途旅行到整月不等。有效期从 eSIM 在土耳其首次联网时开始计算。
在土耳其以外能用吗？
Turkey eSIM 套餐专为在土耳其境内使用而设计。请在套餐列表中查看当前选项及你行程沿线的覆盖详情。
支付安全吗？可以退款吗？
在网站上，付款由 Stripe 在其自有的支付页面处理，我们从不查看或存储你的卡号。在应用内，付款仍通过 App Store 或 Google Play 处理。如果 eSIM 在兼容设备上无法安装或激活，请联系应用内客服，我们会妥善解决。
eSIM 比在机场买 SIM 卡更好吗？
对大多数旅行者来说，是的：不用在到达大厅排队，不用填表登记，价格往往更便宜，而且落地即上网，而不是一小时后。原有 SIM 卡也继续留在手机里。