Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere per usare Turkey eSIM prima, durante e dopo il tuo viaggio in Turchia.
Cos'è una eSIM?
Una eSIM è una SIM digitale integrata nel telefono. Invece di inserire un chip di plastica, installi il tuo piano mobile scansionando un QR code — e puoi tenere la tua SIM abituale al suo posto.
Il mio telefono supporta le eSIM?
La maggior parte dei telefoni usciti dal 2018 sì, inclusi iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi e Google Pixel 3 e successivi. Il telefono deve anche essere sbloccato dall'operatore. Puoi verificarlo in pochi secondi con i passaggi di compatibilità nelle nostre guide.
Quando dovrei installare la eSIM?
Installala sotto Wi-Fi prima di partire — a casa o in aeroporto. Il tuo traffico dati inizia solo quando la eSIM si connette a una rete turca, quindi installarla in anticipo non ti costa nulla.
Manterrò WhatsApp e il mio numero di telefono?
Sì. WhatsApp resta collegato al tuo numero attuale anche mentre la eSIM fornisce i dati. Tieni attiva la SIM di casa per chiamate e SMS e lascia che la eSIM si occupi di internet.
Quanto sono veloci i dati?
Turkey eSIM usa le migliori reti mobili della Turchia, con 4G/LTE su tutto il territorio e 5G nelle zone supportate — abbastanza veloce per videochiamate, streaming e navigazione.
Devo rimuovere la mia SIM fisica?
No. La eSIM funziona insieme alla tua SIM fisica. Assicurati solo che i dati mobili usino la eSIM, così eviti costi di roaming sulla SIM di casa.
Cosa succede se finisco i dati?
Ricarichi nell'app in pochi secondi — senza nuovo QR code. La connessione continua sulla stessa eSIM.
Posso usare il telefono come hotspot?
Sì, il tethering è supportato. Condividi i tuoi dati in Turchia con laptop, tablet o compagni di viaggio.
Serve internet per installare la eSIM?
Sì — l'installazione richiede una connessione Wi-Fi o mobile, ed è per questo che consigliamo di farla prima di partire. Dopo l'installazione, non serve internet perché la eSIM si attivi all'arrivo.
Posso fare chiamate tradizionali e inviare SMS?
I piani Turkey eSIM sono solo dati. Usa WhatsApp, FaceTime o qualsiasi app basata su internet per chiamate e messaggi — oppure tieni attiva la SIM di casa per le chiamate tradizionali.
Quanto dura la validità di un piano?
Ogni piano mostra chiaramente il periodo di validità prima dell'acquisto — dal viaggio breve al mese intero. La validità inizia quando la eSIM si connette per la prima volta in Turchia.
Funziona fuori dalla Turchia?
I piani Turkey eSIM sono pensati per l'uso in Turchia. Controlla nell'elenco dei piani le opzioni disponibili e i dettagli di copertura per il tuo itinerario.
Il pagamento è sicuro? Posso avere un rimborso?
Sul sito i pagamenti sono elaborati da Stripe sulla sua pagina di pagamento — non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta. Nell'app passano ancora da App Store o Google Play. Se una eSIM non si installa o non si attiva su un dispositivo compatibile, contatta l'assistenza in app e sistemeremo tutto.
Una eSIM è meglio di una SIM comprata in aeroporto?
Per la maggior parte dei viaggiatori sì: niente coda agli arrivi, niente scartoffie, spesso un prezzo migliore, e sei online appena atterri invece che un'ora dopo. In più la SIM di casa resta nel telefono.