Ofte stilte spørsmål
Alt du trenger å vite om å bruke Turkey eSIM før, under og etter reisen til Tyrkia.
Hva er eSIM?
En eSIM er et digitalt SIM-kort som er innebygd i telefonen din. I stedet for å sette inn en plastbrikke installerer du mobilabonnementet ved å skanne en QR-kode — og du kan beholde det vanlige SIM-kortet ditt i telefonen samtidig.
Støtter telefonen min eSIM?
De fleste telefoner lansert etter 2018 gjør det, blant annet iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere og Google Pixel 3 og nyere. Telefonen må også være uten operatørlås. Du sjekker det på sekunder med kompatibilitetstrinnene i installasjonsguidene våre.
Når bør jeg installere eSIM-en?
Installer den over Wi-Fi før du reiser — hjemme eller på flyplassen. Datapakken begynner først å telle når eSIM-en kobler seg til et tyrkisk nett, så det koster deg ingenting å installere tidlig.
Beholder jeg WhatsApp og telefonnummeret mitt?
Ja. WhatsApp forblir knyttet til nummeret ditt selv når eSIM-en leverer dataen. La hjemme-SIM-en være aktiv for samtaler og SMS, og la eSIM-en ta seg av internett.
Hvor rask er dataen?
Turkey eSIM bruker Tyrkias ledende mobilnett med 4G/LTE i hele landet og 5G der det er tilgjengelig — raskt nok for videosamtaler, strømming og navigasjon.
Må jeg ta ut det fysiske SIM-kortet mitt?
Nei. eSIM-en fungerer side om side med det fysiske SIM-kortet. Pass bare på at mobildata er satt til å bruke eSIM-en, slik at du unngår roamingkostnader på hjemme-SIM-en.
Hva skjer hvis jeg går tom for data?
Fyll på i appen på sekunder — ingen ny QR-kode trengs. Tilkoblingen fortsetter på samme eSIM.
Kan jeg bruke telefonen som trådløs sone?
Det koster ikke ekstra: del Tyrkia-dataen din med laptopen, nettbrettet eller reisefølget, overalt der det lokale nettet tillater internettdeling. Det er det lokale nettets beslutning, ikke vår, så vi kan ikke love det på alle pakker.
Trenger jeg internett for å installere eSIM-en?
Ja — installasjonen krever Wi-Fi eller mobilnett, og derfor anbefaler vi å installere før du flyr. Etter installasjonen trengs det ikke internett for at eSIM-en skal aktiveres ved ankomst.
Kan jeg ringe vanlig og sende SMS?
Turkey eSIM-pakkene er kun for data. Bruk WhatsApp, FaceTime eller en annen internettbasert app til samtaler og meldinger — eller behold hjemme-SIM-en aktiv for vanlige samtaler.
Hvor lenge er en pakke gyldig?
Hver pakke viser gyldighetsperioden tydelig før kjøp — fra korte turer til en hel måned. Gyldigheten starter når eSIM-en kobler seg til i Tyrkia for første gang.
Fungerer den utenfor Tyrkia?
Turkey eSIM-pakkene er laget for bruk i Tyrkia. Sjekk pakkelisten for gjeldende alternativer og dekningsdetaljer for ruten din.
Er betalingen sikker? Kan jeg få refusjon?
På nettstedet behandles betalinger av Stripe på deres egen betalingsside — vi ser aldri kortnummeret ditt og lagrer det ikke. I appen tar også Stripe betalingen: kort, Apple Pay eller Google Pay. En pakke du ikke har installert, refunderes fullt innen 15 dager, og hvis et eSIM ikke kan installeres eller aktiveres på en kompatibel enhet, kontakter du kundestøtten i appen, så ordner vi opp.
Er eSIM bedre enn å kjøpe SIM-kort på flyplassen?
For de fleste reisende, ja: ingen kø i ankomsthallen, ingen papirer, ofte bedre pris — og du er på nett i det du lander i stedet for en time senere. Hjemme-SIM-en blir dessuten værende i telefonen.