Політика конфіденційності
Дата набрання чинності: 29 серпня 2026 р.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як компанія BILPP OÜ («ми», «нас»), зареєстрована в Таллінні, Естонія, збирає, використовує та захищає вашу інформацію, коли ви користуєтеся сайтом turkeyesim.net і застосунком Turkey eSIM для iOS та Android. Вона написана так, щоб її читали, а не просто гортали: кожен розділ розповідає, що саме ми робимо з вашими даними, у тому порядку, у якому вам, імовірно, цікаво про це дізнатися. Якщо щось тут незрозуміло, запитайте нас — і отримаєте чітку відповідь.
1. Що ми збираємо
Сайт збирає дуже мало, і нічого, що дозволяло б встановити вашу особу. Він зберігає вибір мови у localStorage вашого браузера, де він залишається на вашому пристрої. Доки ви не дасте відповідь на банер згоди, жодні файли cookie не встановлюються; якщо ви погодитеся, Google і Meta встановлюють чотири файли cookie, перелічені нижче, щоб ми могли зрозуміти, які оголошення й сторінки справді приводять до встановлення застосунку. Cloudflare Web Analytics працює в будь-якому разі і є винятком, який варто назвати: він рахує перегляди сторінок без файлів cookie й без ідентифікації будь-кого. Ви можете переглядати весь сайт, включно з кожним напрямком і ціною, нічого не приймаючи, нічого нам не надаючи і без облікового запису. Застосунок збирає лише те, що необхідно для надання eSIM: вашу адресу електронної пошти й дані замовлення, щоб ми могли надіслати вам придбаний тариф, технічні дані, потрібні для встановлення профілю eSIM на вашому пристрої, як-от ідентифікатори eSIM пристрою, та зміст будь-якої розмови з підтримкою, яку ви розпочинаєте з нами.
2. Як ми використовуємо вашу інформацію
Дані, які ви надаєте нам під час покупки, ми використовуємо лише для роботи сервісу і ні для чого іншого: щоб прийняти й підтвердити ваше замовлення, доставити й налаштувати ваш eSIM, відповісти на звернення до підтримки та виконати наші бухгалтерські й юридичні зобов'язання. Ми не продаємо персональні дані. Ми не використовуємо дані вашого замовлення чи звернень до підтримки для реклами, і ніщо з того, що ви повідомляєте нам у застосунку, не передається рекламній мережі. Описане вище вимірювання сайту — окрема річ і працює інакше: якщо ви на нього погодитеся, Google і Meta отримують відомості про те, що браузер, подібний до вашого, переглянув сторінку або перейшов до магазину застосунків, і ми використовуємо це, щоб зрозуміти, за які оголошення варто платити. Це пов'язано з файлом cookie у вашому браузері, а не з вашим ім'ям чи замовленням. Якщо ви відмовитеся або очистите cookie, це вимірювання припиняється.
3. Платежі та Stripe
Усі платежі обробляє Stripe, наш платіжний провайдер, за допомогою кредитної чи дебетової картки, Google Pay або Apple Pay, які ви обираєте в застосунку. Дані вашої картки надходять безпосередньо до Stripe — ми ніколи не бачимо і не зберігаємо повний номер картки і не можемо списати кошти з вашої картки поза цим процесом оплати. Нам повертається лише підтвердження та запис замовлення, які потрібні нам для доставки вашого пакета, виставлення рахунку та обробки повернення коштів, якщо воно належить. Stripe обробляє платіжні дані, які збирає, згідно з власними умовами конфіденційності.
4. З ким ми ділимося даними
Ми передаємо дані постачальникам, які потрібні нам для роботи сервісу, і лише в тому обсязі, який потрібен кожному з них для виконання своєї частини. Це Stripe — для платежів, постачальники eSIM і зв'язку, які налаштовують ваш профіль і передають ваші дані в країні призначення, та наш постачальник хмарного хостингу. Кожен із них може використовувати дані лише для надання цієї послуги нам, і жоден із них не має права використовувати їх для власного маркетингу. Google і Meta — інша річ, і ми не розмиватимемо цю межу: якщо ви погодитеся на вимірювання, вони отримують описану вище активність на сайті, є незалежними контролерами цих даних і мають право використовувати їх для власних цілей, зокрема реклами, на власних умовах. Саме тому ми запитуємо заздалегідь, а не виходимо з мовчазної згоди. Якщо постачальник обробляє дані за межами Європейської економічної зони, ми покладаємося на передбачені законом гарантії передавання даних.
5. Як довго ми зберігаємо дані і як ми їх захищаємо
Ми зберігаємо особисті дані лише стільки часу, скільки потрібно для зазначених вище цілей, а потім видаляємо їх. Єдиний виняток — записи щодо виставлення рахунків і податків, які закон вимагає зберігати протягом встановленого періоду, перш ніж вони теж будуть видалені, і які ми тим часом не використовуємо ні для чого іншого. Доступ обмежений лише тими, кому він потрібен, дані захищені під час передавання, і ми працюємо лише з провайдерами, які можуть відповідати такому ж стандарту. Жодна система не є досконалою, і якщо якесь порушення коли-небудь створить реальний ризик для ваших даних, ми повідомимо вас і компетентний орган, як того вимагає закон.
6. Ваші права, включно з видаленням усього
Якщо ви перебуваєте в ЄС, GDPR надає вам право на доступ до ваших даних, їх виправлення, видалення, отримання копії в іншому місці, а також право заперечувати проти того, що ми з ними робимо, або обмежувати це; у Туреччині подібні права надає KVKK, і ми обробляємо обидва типи запитів однаково. Найшвидший шлях до видалення — прямо в застосунку: Обліковий запис, потім Видалити обліковий запис, надсилає запит на видалення, і ваш обліковий запис та особисті дані буде остаточно видалено протягом 30 днів — ви можете скасувати запит із застосунку протягом цього періоду. Ви також можете написати на support@turkeyesim.net або відкрити чат WhatsApp на екрані підтримки в застосунку, і ми відповімо в строк, встановлений законом. Якщо ви вважаєте, що ми погано поводилися з вашими даними, ви можете подати скаргу до Естонської інспекції із захисту даних або до наглядового органу за місцем вашого проживання.
7. Контакти
За особисті дані, описані в цій політиці, відповідає BILPP OÜ, зареєстрована в Таллінні, Естонія. З будь-яким питанням чи запитом щодо конфіденційності пишіть на support@turkeyesim.net або відкрийте чат WhatsApp на екрані підтримки в застосунку. Будь ласка, вкажіть електронну адресу, яку ви використали для замовлення, щоб ми могли знайти потрібний запис і відповісти належним чином, а не запитувати вас двічі.
Файли cookie, що встановлюються у разі згоди
| Cookie | Ким встановлюється | Призначення | Термін дії |
|---|---|---|---|
| _ga | Відрізняє один браузер від іншого, щоб візит не був врахований двічі. | 24 місяці | |
| _ga_* | Зберігає стан вашого поточного візиту для одного ресурсу Google Analytics. | 24 місяці | |
| _gcl_au | Фіксує, що вас привело сюди оголошення, щоб пізніше можна було пов'язати з ним встановлення застосунку. | 3 місяці | |
| _fbp | Meta | Аналог від Meta: пов'язує перегляд сторінки або перехід до магазину застосунків з оголошенням. | 3 місяці |
У разі відмови жоден із них не записується; сайт працює так само.
Список cookie перевірено 1 вересня 2026 р..
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia