Política de Privacidade
Data de entrada em vigor: 29 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a BILPP OÜ (“nós”), uma empresa registada em Tallinn, na Estónia, recolhe, usa e protege as suas informações quando utiliza o site turkeyesim.net e a aplicação Turkey eSIM para iOS e Android. Foi escrita para ser lida, e não apenas percorrida por alto: cada secção explica o que realmente fazemos com os seus dados, pela ordem em que provavelmente terá dúvidas sobre isso. Se algo aqui não estiver claro, pergunte-nos e terá uma resposta clara.
1. O que recolhemos
O site recolhe muito pouco, e nada que o identifique pessoalmente. Guarda a sua escolha de idioma no localStorage do navegador, onde permanece no seu dispositivo. Até responder à barra de consentimento, não é definido nenhum cookie; se aceitar, a Google e a Meta definem os quatro cookies indicados abaixo, para que possamos saber que anúncios e páginas levam efetivamente a uma instalação. O Cloudflare Web Analytics funciona de qualquer forma e é a exceção que vale a pena mencionar: conta visualizações de página sem cookies e sem identificar ninguém. Pode navegar em todo o site, incluindo todos os destinos e preços, sem aceitar nada, sem nos dar nada e sem criar conta. A aplicação recolhe apenas o que a entrega de um eSIM exige: o seu endereço de email e os dados da encomenda, para que possamos enviar-lhe o plano que comprou, os dados técnicos necessários para provisionar um perfil eSIM no seu dispositivo, como identificadores eSIM do dispositivo, e o conteúdo de qualquer conversa de apoio que inicie connosco.
2. Como usamos a sua informação
Utilizamos os dados que nos fornece ao comprar para operar o serviço e para mais nada: para receber e confirmar a sua encomenda, para entregar e provisionar o seu eSIM, para responder a pedidos de apoio, e para cumprir as nossas obrigações contabilísticas e legais. Não vendemos dados pessoais. Não utilizamos os dados da sua encomenda ou de apoio para publicidade, e nada do que nos diga na aplicação é transmitido a uma rede publicitária. A medição do site descrita acima é separada e funciona de forma diferente: se a aceitar, a Google e a Meta recebem o facto de um navegador como o seu ter visto uma página ou ter tocado para uma loja de aplicações, e usamos isso para ver que anúncios vale a pena pagar. Está associada a um cookie no seu navegador, não ao seu nome ou à sua encomenda. Se recusar, ou apagar os cookies, essa medição para.
3. Pagamentos e a Stripe
Todos os pagamentos são processados pela Stripe, o nosso prestador de serviços de pagamento, através do cartão de crédito ou débito, Google Pay ou Apple Pay que escolher na aplicação. Os dados do seu cartão vão diretamente para a Stripe — nunca vemos nem guardamos um número de cartão completo, e não podemos cobrar o seu cartão fora desse processo de pagamento. O que nos é devolvido é a confirmação e o registo da encomenda de que precisamos para entregar o seu plano, emitir uma fatura e processar um reembolso, se for devido. A Stripe trata os dados de pagamento que recolhe segundo os seus próprios termos de privacidade.
4. Com quem partilhamos dados
Partilhamos dados com os prestadores de que precisamos para operar o serviço, e apenas na medida em que cada um precisa para desempenhar a sua parte. São a Stripe para pagamentos, os prestadores de eSIM e conectividade que provisionam o seu perfil e transportam os seus dados no destino, e o nosso prestador de alojamento na cloud. Cada um deles só pode usar os dados para nos prestar esse serviço, e nenhum deles pode usá-los para o seu próprio marketing. A Google e a Meta são diferentes e não vamos esbater essa linha: se aceitar a medição, recebem a atividade do site descrita acima, são responsáveis pelo tratamento independentes dessa atividade, e podem usá-la para os seus próprios fins, incluindo publicidade, nos seus próprios termos. É exatamente por isso que perguntamos primeiro em vez de presumir. Quando um prestador trata dados fora do Espaço Económico Europeu, contamos com as garantias de transferência exigidas por lei.
5. Durante quanto tempo os guardamos, e como os protegemos
Guardamos dados pessoais apenas durante o tempo exigido pelas finalidades acima, e depois eliminamo-los. A única exceção são os registos de faturação e fiscais, que a lei exige que guardemos durante um período de retenção fixo antes de também serem eliminados, e que entretanto não usamos para mais nada. O acesso é limitado às pessoas que dele precisam, os dados são protegidos durante a transmissão, e trabalhamos apenas com prestadores capazes de cumprir a mesma norma. Nenhum sistema é perfeito, e se uma violação alguma vez colocasse os seus dados em risco real, notificá-lo-íamos a si e à autoridade competente, como exige a lei.
6. Os seus direitos, incluindo eliminar tudo
Se estiver na UE, o RGPD (GDPR) dá-lhe o direito de aceder aos seus dados, corrigi-los, eliminá-los, levar uma cópia para outro lugar, e opor-se ou limitar o que fazemos com eles; na Turquia, o KVKK confere direitos comparáveis, e tratamos ambos os tipos de pedido da mesma forma. O caminho mais rápido para a eliminação é dentro da aplicação: Account (Conta), depois Delete account (Eliminar conta), envia um pedido de eliminação, e a sua conta e dados pessoais são permanentemente eliminados no prazo de 30 dias — pode cancelar o pedido a partir da aplicação durante esse período. Também pode escrever para support@turkeyesim.net ou abrir a conversa de WhatsApp no ecrã de Apoio da aplicação, e responderemos dentro do prazo que a lei estabelece. Se considerar que tratámos mal os seus dados, pode apresentar uma reclamação junto da Inspeção de Proteção de Dados da Estónia ou da autoridade de controlo do país onde reside.
7. Contacto
A BILPP OÜ, registada em Tallinn, na Estónia, é responsável pelos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer questão ou pedido relacionado com privacidade, envie um email para support@turkeyesim.net ou inicie uma conversa de WhatsApp a partir do ecrã de Apoio na aplicação. Indique-nos o endereço de email que usou na sua encomenda, para podermos encontrar o registo certo e responder devidamente, em vez de perguntar duas vezes.
Cookies definidos se aceitar
| Cookie | Definido por | O que faz | Duração |
|---|---|---|---|
| _ga | Distingue um navegador de outro para que uma visita não seja contada duas vezes. | 24 meses | |
| _ga_* | Guarda o estado da sua visita atual para uma propriedade do Google Analytics. | 24 meses | |
| _gcl_au | Regista que um anúncio o trouxe até aqui, para que uma instalação posterior lhe possa ser atribuída. | 3 meses | |
| _fbp | Meta | O equivalente da Meta: associa uma visualização de página ou um toque para uma loja de aplicações a um anúncio. | 3 meses |
Se recusar, nenhum destes é escrito; o site funciona exatamente da mesma forma.
Lista de cookies verificada em 1 de setembro de 2026.
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia