Politika privatnosti
Datum stupanja na snagu: 29. august 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako BILPP OÜ („mi“), kompanija registrovana u Talinu, Estonija, prikuplja, koristi i štiti vaše podatke kada koristite web stranicu turkeyesim.net i aplikaciju Turkey eSIM za iOS i Android. Napisana je tako da bude pročitana, a ne samo prelistana: svaki odjeljak objašnjava šta zaista radimo s vašim podacima, redoslijedom kojim se najvjerovatnije o tome pitate. Ako vam nešto ovdje nije jasno, pitajte nas i dobit ćete jasan odgovor.
1. Šta prikupljamo
Web stranica prikuplja vrlo malo podataka, i ništa što vas lično identificira. Čuva vaš izbor jezika u localStorage-u vašeg preglednika, gdje ostaje na vašem uređaju. Dok ne odgovorite na traku za pristanak, ne postavlja se nijedan kolačić; ako prihvatite, Google i Meta postavljaju četiri kolačića navedena ispod, kako bismo mogli utvrditi koje reklame i stranice zaista dovode do instalacije. Cloudflare Web Analytics radi u oba slučaja i predstavlja izuzetak vrijedan spominjanja: broji preglede stranica bez kolačića i bez identificiranja bilo koga. Možete pregledati cijelu stranicu, uključujući svaku destinaciju i cijenu, a da ništa ne prihvatite, ništa nam ne date i bez naloga. Aplikacija prikuplja samo ono što je neophodno za isporuku eSIM-a: vašu e-mail adresu i podatke o narudžbi kako bismo vam poslali kupljeni paket, tehničke podatke potrebne za aktivaciju eSIM profila na vašem uređaju, poput identifikatora eSIM-a uređaja, i sadržaj svakog razgovora s podrškom koji započnete s nama.
2. Kako koristimo vaše podatke
Podatke koje nam date prilikom kupovine koristimo isključivo za pružanje usluge i ni za šta drugo: da primimo i potvrdimo vašu narudžbu, isporučimo i aktiviramo vaš eSIM, odgovorimo na upite podrške i ispunimo naše računovodstvene i pravne obaveze. Ne prodajemo lične podatke. Ne koristimo podatke o narudžbi ili podršci za oglašavanje, i ništa što nam kažete u aplikaciji ne prosljeđuje se oglasnoj mreži. Mjerenje posjete web stranici opisano iznad je posebna stvar i funkcionira drugačije: ako ga prihvatite, Google i Meta dobijaju podatak da je preglednik poput vašeg pregledao stranicu ili prešao na trgovinu aplikacija, a mi to koristimo kako bismo vidjeli koje reklame vrijedi plaćati. To je povezano s kolačićem u vašem pregledniku, a ne s vašim imenom ili narudžbom. Ako odbijete, ili obrišete kolačiće, to mjerenje prestaje.
3. Plaćanja i Stripe
Sva plaćanja obrađuje Stripe, naš pružalac platnih usluga, putem kreditne ili debitne kartice, Google Pay ili Apple Pay metode koju odaberete u aplikaciji. Podaci vaše kartice idu direktno Stripeu — mi nikada ne vidimo niti čuvamo puni broj kartice i ne možemo naplatiti vašu karticu izvan te transakcije. Nama se vraća potvrda i evidencija narudžbe koja nam je potrebna za isporuku vašeg paketa, izdavanje računa i obradu povrata sredstava ako se duguje. Stripe obrađuje podatke o plaćanju koje prikuplja prema vlastitim uslovima privatnosti.
4. S kim dijelimo podatke
Podatke dijelimo s pružaocima usluga koji su nam potrebni za rad usluge, i to samo onoliko koliko je svakom od njih potrebno da obavi svoj dio posla. To su Stripe za plaćanja, pružaoci eSIM-a i povezivosti koji aktiviraju vaš profil i prenose vaše podatke na destinaciji, i naš provajder cloud hostinga. Svaki od njih smije koristiti podatke samo da bi nam pružio tu uslugu, i nijedan od njih ne smije ih koristiti za vlastiti marketing. Google i Meta su nešto drugo i tu granicu nećemo zamagljivati: ako prihvatite mjerenje, oni dobijaju aktivnost na web stranici kako je opisano iznad, oni su neovisni rukovaoci tim podacima, i mogu ih koristiti za vlastite svrhe, uključujući oglašavanje, prema vlastitim uvjetima. To je cijeli razlog zašto prvo pitamo umjesto da to podrazumijevamo. Kada provajder obrađuje podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na zaštitne mjere za prijenos podataka koje zahtijeva zakon.
5. Koliko dugo ih čuvamo i kako ih štitimo
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko to zahtijevaju gore navedene svrhe, a zatim ih brišemo. Jedini izuzetak su evidencije o fakturisanju i porezima, koje smo zakonom obavezni čuvati određeni period, prije nego što se i one izbrišu, i koje u međuvremenu ne koristimo ni za šta drugo. Pristup je ograničen na osobe kojima je potreban, podaci su zaštićeni tokom prijenosa, a radimo samo s pružaocima usluga koji mogu zadovoljiti isti standard. Nijedan sistem nije savršen, i ako bi povreda sigurnosti ikada dovela vaše podatke u stvarni rizik, obavijestili bismo vas i nadležni organ kako to zahtijeva zakon.
6. Vaša prava, uključujući brisanje svega
Ako se nalazite u EU, GDPR vam daje pravo pristupa vašim podacima, njihove ispravke, brisanja, prenošenja kopije na drugo mjesto, te pravo na prigovor ili ograničenje onoga što radimo s njima; u Turskoj vam KVKK daje uporediva prava, a mi oba vida zahtjeva obrađujemo na isti način. Najbrži put do brisanja je unutar aplikacije: Nalog, a zatim Izbriši nalog šalje zahtjev za brisanje, a vaš nalog i lični podaci trajno se brišu u roku od 30 dana — zahtjev možete otkazati iz aplikacije tokom tog perioda. Također nam možete pisati na support@turkeyesim.net ili otvoriti WhatsApp razgovor na ekranu Podrška u aplikaciji, a mi ćemo odgovoriti u roku koji propisuje zakon. Ako smatrate da smo loše postupali s vašim podacima, možete se žaliti Estonskoj inspekciji za zaštitu podataka ili nadzornom tijelu u državi u kojoj živite.
7. Kontakt
BILPP OÜ, registrovan u Talinu, Estonija, odgovoran je za lične podatke opisane u ovoj politici. Za bilo kakvo pitanje ili zahtjev u vezi s privatnošću, pišite na support@turkeyesim.net ili pokrenite WhatsApp razgovor na ekranu Podrška u aplikaciji. Molimo navedite e-mail adresu koju ste koristili za narudžbu, kako bismo pronašli pravu evidenciju i odgovorili ispravno, umjesto da vas pitamo dvaput.
Kolačići koji se postavljaju ako prihvatite
| Kolačić | Postavlja | Šta radi | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Razlikuje jedan preglednik od drugog, kako se posjeta ne bi brojala dvaput. | 24 mjeseca | |
| _ga_* | Čuva stanje vaše trenutne posjete za jedan Google Analytics nalog. | 24 mjeseca | |
| _gcl_au | Bilježi da vas je ovdje dovela reklama, kako bi kasnija instalacija mogla biti pripisana njoj. | 3 mjeseca | |
| _fbp | Meta | Meta ekvivalent: povezuje pregled stranice ili prelazak na trgovinu aplikacija s reklamom. | 3 mjeseca |
Ako odbijete, nijedan od njih se ne postavlja; stranica radi potpuno isto.
Lista kolačića provjerena 1. septembar 2026..
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia