Zásady ochrany osobních údajů
Datum účinnosti: 29. srpna 2026
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost BILPP OÜ („my“, „nás“), registrovaná v Tallinnu v Estonsku, shromažďuje, používá a chrání vaše informace při používání webu turkeyesim.net a aplikace Turkey eSIM pro iOS a Android. Jsou napsány tak, aby se daly skutečně přečíst, ne jen zběžně proletět: každá část popisuje, co s vašimi údaji doopravdy děláme, v pořadí, v jakém vás to pravděpodobně bude zajímat. Pokud vám cokoli není jasné, zeptejte se nás a dostanete srozumitelnou odpověď.
1. Co shromažďujeme
Web shromažďuje velmi málo a nic, co by vás osobně identifikovalo. Ukládá vaši volbu jazyka do localStorage vašeho prohlížeče, kde zůstává ve vašem zařízení. Dokud neodpovíte na lištu souhlasu, nenastavuje se žádný soubor cookie; pokud souhlasíte, Google a Meta nastaví čtyři soubory cookie uvedené níže, abychom mohli poznat, které reklamy a stránky skutečně vedou k instalaci. Cloudflare Web Analytics funguje v obou případech a je výjimkou, kterou stojí za to zmínit: počítá zobrazení stránek bez cookies a bez identifikace kohokoli. Celý web, včetně každé destinace a ceny, si můžete prohlížet, aniž byste cokoli přijali, cokoli nám poskytli nebo si založili účet. Aplikace shromažďuje pouze to, co je nutné k doručení eSIM: vaši e-mailovou adresu a údaje o objednávce, abychom vám mohli poslat zakoupený tarif, technické údaje potřebné k nastavení profilu eSIM ve vašem zařízení, jako jsou identifikátory eSIM zařízení, a obsah jakékoli konverzace s podporou, kterou s námi zahájíte.
2. Jak vaše informace používáme
Údaje, které nám poskytnete při nákupu, používáme pouze k provozu služby a k ničemu jinému: k převzetí a potvrzení vaší objednávky, k doručení a nastavení vašeho eSIM, k odpovědi na žádosti o podporu a ke splnění našich účetních a právních povinností. Osobní údaje neprodáváme. Údaje o vaší objednávce nebo podpoře nepoužíváme k reklamě a nic, co nám sdělíte v aplikaci, není předáváno žádné reklamní síti. Výše popsané měření webu je oddělená věc a funguje jinak: pokud s ním souhlasíte, Google a Meta obdrží informaci, že prohlížeč jako ten váš zobrazil stránku nebo přešel do obchodu s aplikacemi, a my to používáme ke zjištění, které reklamy se vyplatí platit. Je vázáno na soubor cookie ve vašem prohlížeči, ne na vaše jméno nebo objednávku. Pokud odmítnete nebo cookies smažete, toto měření se zastaví.
3. Platby a Stripe
Všechny platby zpracovává Stripe, náš poskytovatel platebních služeb, prostřednictvím kreditní nebo debetní karty, Google Pay nebo Apple Pay podle vaší volby v aplikaci. Údaje o vaší kartě jdou přímo do Stripe — my nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo karty a nemůžeme vaši kartu zatížit mimo tento nákup. Nám se vrací pouze potvrzení a záznam objednávky, který potřebujeme k doručení vašeho tarifu, vystavení faktury a případnému vyřízení vrácení peněz. Stripe zpracovává platební údaje, které shromáždí, podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.
4. S kým sdílíme údaje
Data sdílíme s poskytovateli, které potřebujeme k provozu služby, a jen v takovém rozsahu, jaký každý z nich potřebuje ke splnění své části. Jsou to Stripe pro platby, poskytovatelé eSIM a připojení, kteří nastavují váš profil a přenášejí vaše data v cílové zemi, a náš poskytovatel cloudového hostingu. Každý z nich smí data použít pouze k poskytnutí této služby nám a žádný z nich je nesmí použít pro vlastní marketing. Google a Meta jsou jiný případ a tuto hranici nebudeme stírat: pokud souhlasíte s měřením, obdrží výše popsanou aktivitu na webu, jsou jejími nezávislými správci a smí ji použít pro vlastní účely, včetně reklamy, podle vlastních podmínek. Přesně proto se ptáme předem, místo abychom to předpokládali. Pokud poskytovatel zpracovává data mimo Evropský hospodářský prostor, spoléháme na zákonem vyžadované záruky pro předávání dat.
5. Jak dlouho údaje uchováváme a jak je chráníme
Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro výše uvedené účely, a poté je smažeme. Jedinou výjimkou jsou fakturační a daňové záznamy, které nám zákon ukládá uchovávat po stanovenou dobu, než jsou také smazány, a které mezitím nepoužíváme k ničemu jinému. Přístup mají pouze osoby, které jej potřebují, údaje jsou chráněny při přenosu a spolupracujeme pouze s poskytovateli, kteří dokážou splnit stejný standard. Žádný systém není dokonalý, a pokud by únik dat někdy představoval skutečné riziko pro vaše údaje, informovali bychom vás i příslušný úřad, jak vyžaduje zákon.
6. Vaše práva, včetně smazání všeho
Pokud jste v EU, GDPR vám dává právo na přístup k vašim údajům, jejich opravu, smazání, přenesení jinam a na námitku proti jejich zpracování nebo jeho omezení; v Turecku vám obdobná práva dává KVKK a oba typy žádostí vyřizujeme stejným způsobem. Nejrychlejší cesta ke smazání je přímo v aplikaci: Účet, poté Smazat účet, odešle žádost o smazání a váš účet i osobní údaje jsou trvale smazány do 30 dnů — žádost můžete během této doby v aplikaci zrušit. Můžete nám také napsat na support@turkeyesim.net nebo otevřít chat WhatsApp na obrazovce Podpora v aplikaci a odpovíme vám ve lhůtě stanovené zákonem. Pokud si myslíte, že jsme s vašimi údaji nezacházeli správně, můžete podat stížnost estonskému Úřadu pro ochranu osobních údajů (Andmekaitse Inspektsioon) nebo dozorovému úřadu v zemi, kde žijete.
7. Kontakt
Za osobní údaje popsané v těchto zásadách odpovídá společnost BILPP OÜ, registrovaná v Tallinnu v Estonsku. S jakýmkoli dotazem nebo žádostí týkající se ochrany osobních údajů nám napište na support@turkeyesim.net nebo zahajte chat WhatsApp na obrazovce Podpora v aplikaci. Uveďte prosím e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce, abychom mohli najít správný záznam a odpovědět rovnou, místo abychom se museli ptát znovu.
Soubory cookie nastavené při souhlasu
| Cookie | Nastavuje | Co dělá | Platnost |
|---|---|---|---|
| _ga | Rozlišuje jeden prohlížeč od druhého, aby se návštěva nezapočítala dvakrát. | 24 měsíce | |
| _ga_* | Uchovává stav vaší aktuální návštěvy pro jednu vlastnost Google Analytics. | 24 měsíce | |
| _gcl_au | Zaznamenává, že vás sem přivedla reklama, aby jí bylo možné přiřadit pozdější instalaci. | 3 měsíce | |
| _fbp | Meta | Obdoba od Meta: propojuje zobrazení stránky nebo klepnutí do obchodu s aplikacemi s reklamou. | 3 měsíce |
Při odmítnutí se nic z toho nezapisuje; web funguje úplně stejně.
Seznam cookies zkontrolován 1. září 2026.
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia