پرائیویسی پالیسی
تاریخِ نفاذ: 29 اگست، 2026
یہ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ BILPP OÜ ("ہم")، جو ٹالن، ایسٹونیا میں رجسٹرڈ کمپنی ہے، turkeyesim.net ویب سائٹ اور iOS اور Android کے لیے Turkey eSIM ایپ استعمال کرتے وقت آپ کی معلومات کیسے اکٹھی، استعمال اور محفوظ کرتی ہے۔ یہ اس انداز میں لکھی گئی ہے کہ اسے پڑھا جائے، صرف اوپر سے گزرا نہ جائے: ہر حصہ اسی ترتیب میں بتاتا ہے کہ ہم آپ کے ڈیٹا کے ساتھ اصل میں کیا کرتے ہیں جس ترتیب میں آپ کو جاننے کی زیادہ تر جستجو ہو سکتی ہے۔ اگر یہاں کچھ واضح نہ ہو تو ہم سے پوچھیں، آپ کو واضح جواب ملے گا۔
1. ہم کیا اکٹھا کرتے ہیں
یہ ویب سائٹ بہت کم معلومات جمع کرتی ہے، اور کچھ بھی ایسا نہیں جو آپ کی ذاتی شناخت ظاہر کرے۔ یہ آپ کی زبان کی ترجیح کو آپ کے براؤزر کے localStorage میں محفوظ کرتی ہے، جہاں یہ آپ کے آلے پر ہی رہتی ہے۔ جب تک آپ رضامندی بار کا جواب نہیں دیتے، یہ کوئی کوکیز سیٹ نہیں کرتی؛ اگر آپ قبول کرتے ہیں تو Google اور Meta نیچے دی گئی چار کوکیز سیٹ کرتے ہیں تاکہ ہم جان سکیں کہ کون سے اشتہارات اور صفحات واقعی انسٹال تک لے جاتے ہیں۔ Cloudflare Web Analytics ہر صورت میں چلتا ہے اور یہ وہ استثنا ہے جس کا ذکر ضروری ہے: یہ بغیر کوکیز کے اور کسی کی شناخت کیے بغیر صفحہ دیکھنے کی گنتی کرتا ہے۔ آپ بغیر کچھ قبول کیے، بغیر ہمیں کچھ دیے اور بغیر اکاؤنٹ کے، پوری سائٹ، ہر منزل اور قیمت سمیت، براؤز کر سکتے ہیں۔ ایپ صرف وہی جمع کرتی ہے جو eSIM فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے: آپ کا ای میل پتہ اور آرڈر کی تفصیلات تاکہ ہم آپ کا خریدا ہوا پلان بھیج سکیں، آپ کے آلے پر eSIM پروفائل فعال کرنے کے لیے درکار تکنیکی ڈیٹا جیسے کہ ڈیوائس eSIM شناخت کنندگان، اور ہمارے ساتھ شروع کی گئی کسی بھی سپورٹ گفتگو کا مواد۔
2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم خریداری کے وقت آپ کی دی گئی معلومات کو صرف سروس چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں اور کسی اور مقصد کے لیے نہیں: آپ کا آرڈر لینے اور اس کی تصدیق کرنے، آپ کا eSIM فراہم کرنے اور فعال کرنے، سپورٹ درخواستوں کا جواب دینے، اور اپنے اکاؤنٹنگ اور قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے۔ ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم آپ کے آرڈر یا سپورٹ ڈیٹا کو اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور ایپ میں آپ کی بتائی گئی کوئی بھی بات کسی اشتہاری نیٹ ورک کو منتقل نہیں کی جاتی۔ اوپر بیان کردہ ویب سائٹ کی پیمائش ایک الگ چیز ہے اور مختلف طریقے سے کام کرتی ہے: اگر آپ اسے قبول کرتے ہیں، تو Google اور Meta کو یہ حقیقت ملتی ہے کہ آپ جیسے براؤزر نے کوئی صفحہ دیکھا یا ایپ اسٹور تک پہنچنے کے لیے ٹیپ کیا، اور ہم اسے یہ دیکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ کون سے اشتہارات پر خرچ کرنا فائدہ مند ہے۔ یہ آپ کے براؤزر میں موجود ایک کوکی سے جڑا ہوتا ہے، نہ کہ آپ کے نام یا آرڈر سے۔ اگر آپ انکار کرتے ہیں، یا کوکیز صاف کر دیتے ہیں، تو یہ پیمائش رک جاتی ہے۔
3. ادائیگیاں اور Stripe
تمام ادائیگیاں ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ Stripe کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں، اس کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ، Google Pay یا Apple Pay کے ذریعے جو آپ ایپ میں منتخب کرتے ہیں۔ آپ کے کارڈ کی تفصیلات براہِ راست Stripe کو جاتی ہیں — ہم کبھی بھی مکمل کارڈ نمبر نہیں دیکھتے یا محفوظ نہیں کرتے اور ہم اس ادائیگی کے عمل سے باہر آپ کے کارڈ سے رقم نہیں کاٹ سکتے۔ ہمیں صرف تصدیق اور آرڈر کا وہ ریکارڈ ملتا ہے جو ہمیں آپ کا پلان فراہم کرنے، انوائس جاری کرنے اور اگر واجب ہو تو رقم کی واپسی کے لیے درکار ہوتا ہے۔ Stripe جو ادائیگی کا ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے اسے اپنی پرائیویسی شرائط کے تحت ہی سنبھالتا ہے۔
4. ہم ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہم صرف ان فراہم کنندگان کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جن کی ہمیں سروس چلانے کے لیے ضرورت ہوتی ہے، اور صرف اتنا جتنا ہر ایک کو اپنا کام کرنے کے لیے درکار ہو۔ یہ ادائیگیوں کے لیے Stripe، آپ کی پروفائل فعال کرنے اور منزل پر آپ کا ڈیٹا لے جانے والے eSIM اور کنیکٹیویٹی فراہم کنندگان، اور ہمارا کلاؤڈ ہوسٹنگ فراہم کنندہ ہیں۔ ان میں سے ہر ایک ڈیٹا کو صرف ہمیں وہ سروس فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتا ہے، اور کوئی بھی اسے اپنی مارکیٹنگ کے لیے استعمال نہیں کر سکتا۔ Google اور Meta مختلف ہیں اور ہم اس حد کو دھندلا نہیں ہونے دیں گے: اگر آپ پیمائش کو قبول کرتے ہیں، تو انہیں اوپر بیان کردہ ویب سائٹ کی سرگرمی ملتی ہے، وہ اس ڈیٹا کے آزاد کنٹرولر ہیں، اور وہ اسے اپنے شرائط کے تحت، اشتہارات سمیت اپنے مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ یہی وہ پوری وجہ ہے کہ ہم پہلے پوچھتے ہیں بجائے اس کے کہ فرض کر لیں۔ جہاں کوئی فراہم کنندہ یورپی اقتصادی علاقے سے باہر ڈیٹا پروسیس کرتا ہے، ہم قانون کے تقاضے کے مطابق منتقلی کے تحفظات پر انحصار کرتے ہیں۔
5. ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں، اور اسے کیسے محفوظ رکھتے ہیں
ہم ذاتی ڈیٹا صرف اتنی دیر رکھتے ہیں جتنا اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو، پھر اسے حذف کر دیتے ہیں۔ واحد استثنا انوائسنگ اور ٹیکس ریکارڈز ہیں، جنہیں قانون ہمیں ایک مقررہ مدت تک رکھنے کا پابند کرتا ہے اس سے پہلے کہ وہ بھی حذف ہو جائیں، اور جنہیں ہم اس دوران کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ رسائی صرف ان لوگوں تک محدود ہے جنہیں اس کی ضرورت ہے، ڈیٹا کو منتقلی کے دوران محفوظ رکھا جاتا ہے، اور ہم صرف ان فراہم کنندگان کے ساتھ کام کرتے ہیں جو اسی معیار پر پورا اتر سکیں۔ کوئی بھی نظام کامل نہیں ہوتا، اور اگر کوئی خلاف ورزی کبھی آپ کے ڈیٹا کو حقیقی خطرے میں ڈالے تو ہم قانون کے تقاضے کے مطابق آپ کو اور متعلقہ اتھارٹی کو مطلع کریں گے۔
6. آپ کے حقوق، بشمول ہر چیز کو حذف کرنا
اگر آپ EU میں ہیں تو GDPR آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، اسے درست کرنے، حذف کرنے، کہیں اور کاپی لینے، اور ہم اس کے ساتھ جو کچھ کرتے ہیں اس پر اعتراض یا پابندی لگانے کا حق دیتا ہے؛ ترکی میں KVKK اسی طرح کے حقوق دیتا ہے، اور ہم دونوں طرح کی درخواستوں کو ایک ہی طرح سے نمٹاتے ہیں۔ حذف کرنے کا تیز ترین راستہ ایپ کے اندر ہے: Account، پھر Delete account، ایک حذف کرنے کی درخواست بھیجتا ہے، اور آپ کا اکاؤنٹ اور ذاتی ڈیٹا درخواست کے 30 دنوں کے اندر مستقل طور پر حذف کر دیا جاتا ہے — آپ اس عرصے کے دوران ایپ سے درخواست منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ support@turkeyesim.net پر بھی لکھ سکتے ہیں یا ایپ کی سپورٹ اسکرین پر WhatsApp چیٹ کھول سکتے ہیں، اور ہم قانون کی مقررہ مدت کے اندر جواب دیں گے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے آپ کے ڈیٹا کے ساتھ برا سلوک کیا ہے تو آپ ایسٹونین ڈیٹا پروٹیکشن انسپیکٹوریٹ یا اپنی رہائش کی جگہ کی نگران اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں۔
7. رابطہ
اس پالیسی میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کی ذمہ دار BILPP OÜ ہے، جو ٹالن، ایسٹونیا میں رجسٹرڈ ہے۔ کسی بھی پرائیویسی سوال یا درخواست کے لیے support@turkeyesim.net پر ای میل کریں یا ایپ میں سپورٹ اسکرین سے WhatsApp چیٹ شروع کریں۔ براہ کرم ہمیں وہ ای میل ایڈریس بتائیں جو آپ نے اپنے آرڈر کے لیے استعمال کیا تھا، تاکہ ہم درست ریکارڈ تلاش کر سکیں اور آپ سے دوبارہ پوچھنے کے بجائے مناسب جواب دے سکیں۔
قبول کرنے پر سیٹ ہونے والی کوکیز
| کوکی | کس نے سیٹ کی | یہ کیا کرتی ہے | مدت |
|---|---|---|---|
| _ga | ایک براؤزر کو دوسرے سے ممتاز کرتی ہے تاکہ ایک وزٹ کو دو بار شمار نہ کیا جائے۔ | 24 ماہ | |
| _ga_* | ایک Google Analytics پراپرٹی کے لیے آپ کے موجودہ وزٹ کی حالت رکھتی ہے۔ | 24 ماہ | |
| _gcl_au | ریکارڈ کرتی ہے کہ کوئی اشتہار آپ کو یہاں لایا، تاکہ بعد میں ہونے والی انسٹال کو اس سے منسوب کیا جا سکے۔ | 3 ماہ | |
| _fbp | Meta | Meta کا مساوی: ایک صفحہ دیکھنے یا ایپ اسٹور ٹیپ کو کسی اشتہار سے جوڑتی ہے۔ | 3 ماہ |
انکار کریں اور ان میں سے کوئی بھی نہیں لکھی جائے گی؛ سائٹ بالکل اسی طرح کام کرے گی۔
کوکی کی فہرست 1 ستمبر، 2026 کو چیک کی گئی۔
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia