Politika privatnosti
Datum stupanja na snagu: 29. август 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako BILPP OÜ („mi“, „nas“), privredno društvo registrovano u Talinu, Estonija, prikuplja, koristi i štiti vaše podatke kada koristite sajt turkeyesim.net i aplikaciju Turkey eSIM za iOS i Android. Napisana je tako da se čita, a ne samo prelista: svaki odeljak govori šta zaista radimo sa vašim podacima, redosledom kojim biste se verovatno o tome pitali. Ako vam nešto ovde nije jasno, pitajte nas i dobićete jasan odgovor.
1. Šta prikupljamo
Sajt prikuplja vrlo malo podataka, i ništa što vas lično identifikuje. Čuva vaš izbor jezika u localStorage-u vašeg pregledača, gde ostaje na vašem uređaju. Dok ne odgovorite na traku za saglasnost, ne postavlja se nijedan kolačić; ako prihvatite, Google i Meta postavljaju četiri kolačića navedena ispod, kako bismo mogli da utvrdimo koje reklame i stranice zaista dovode do instalacije. Cloudflare Web Analytics radi u oba slučaja i predstavlja izuzetak vredan pomena: broji preglede stranica bez kolačića i bez identifikovanja bilo koga. Možete da pregledate ceo sajt, uključujući svaku destinaciju i cenu, a da ništa ne prihvatite, ništa nam ne date i bez naloga. Aplikacija prikuplja samo ono što je neophodno za isporuku eSIM-a: vašu email adresu i podatke o porudžbini kako bismo vam poslali kupljeni paket, tehničke podatke potrebne za aktivaciju eSIM profila na vašem uređaju, kao što su identifikatori eSIM-a uređaja, i sadržaj svakog razgovora sa podrškom koji započnete sa nama.
2. Kako koristimo vaše podatke
Podatke koje nam date prilikom kupovine koristimo isključivo za pružanje usluge i ni za šta drugo: da primimo i potvrdimo vašu porudžbinu, isporučimo i aktiviramo vaš eSIM, odgovorimo na zahteve podrške i ispunimo naše računovodstvene i pravne obaveze. Ne prodajemo lične podatke. Ne koristimo podatke o porudžbini ili podršci za oglašavanje, i ništa što nam kažete u aplikaciji ne prosleđuje se oglasnoj mreži. Merenje posete sajtu opisano iznad je posebna stvar i funkcioniše drugačije: ako ga prihvatite, Google i Meta dobijaju podatak da je pregledač poput vašeg pregledao stranicu ili prešao na prodavnicu aplikacija, a mi to koristimo da vidimo koje reklame vredi plaćati. To je povezano sa kolačićem u vašem pregledaču, a ne sa vašim imenom ili porudžbinom. Ako odbijete, ili obrišete kolačiće, to merenje prestaje.
3. Plaćanja i Stripe
Sva plaćanja obrađuje Stripe, naš pružalac usluga plaćanja, putem kreditne ili debitne kartice, Google Pay-a ili Apple Pay-a koje izaberete u aplikaciji. Podaci vaše kartice idu direktno Stripe-u — mi nikada ne vidimo niti čuvamo pun broj kartice i ne možemo da naplatimo sa vaše kartice van tog toka plaćanja. Ono što nama stiže jeste potvrda i zapis narudžbine koji su nam potrebni da isporučimo vaš paket, izdamo fakturu i obradimo povraćaj novca ako je dospeo. Stripe podatke o plaćanju koje prikuplja obrađuje po sopstvenim uslovima privatnosti.
4. Sa kim delimo podatke
Podatke delimo sa pružaocima usluga koji su nam potrebni za rad usluge, i to samo onoliko koliko je svakom od njih potrebno da obavi svoj deo posla. To su Stripe za plaćanja, pružaoci eSIM-a i povezivosti koji aktiviraju vaš profil i prenose vaše podatke u destinaciji, i naš provajder cloud hostinga. Svaki od njih sme da koristi podatke samo da bi nam pružio tu uslugu, i nijedan od njih ne sme da ih koristi za sopstveni marketing. Google i Meta su nešto drugo i tu granicu nećemo zamagljivati: ako prihvatite merenje, oni dobijaju aktivnost na sajtu kako je opisano iznad, oni su nezavisni rukovaoci tim podacima, i mogu da ih koriste za sopstvene svrhe, uključujući oglašavanje, prema sopstvenim uslovima. To je ceo razlog zašto prvo pitamo umesto da to podrazumevamo. Kada provajder obrađuje podatke van Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na zaštitne mere za prenos podataka koje zahteva zakon.
5. Koliko dugo ih čuvamo i kako ih štitimo
Lične podatke čuvamo samo onoliko koliko to zahtevaju gore navedene svrhe, a zatim ih brišemo. Jedini izuzetak su evidencije o fakturisanju i porezu, koje smo po zakonu obavezni da čuvamo određeni period pre nego što se i one obrišu, a koje u međuvremenu ne koristimo ni za šta drugo. Pristup je ograničen na ljude kojima je potreban, podaci su zaštićeni tokom prenosa, a sarađujemo samo sa pružaocima usluga koji mogu da ispune isti standard. Nijedan sistem nije savršen, i ako bi neki bezbednosni incident ikada doveo vaše podatke u stvarni rizik, obavestili bismo vas i nadležni organ, kao što zakon zahteva.
6. Vaša prava, uključujući brisanje svega
Ako ste u EU, GDPR vam daje pravo da pristupite svojim podacima, ispravite ih, obrišete, prenesete kopiju negde drugde i da se usprotivite ili ograničite ono što radimo sa njima; u Turskoj, KVKK daje uporediva prava, a oba tipa zahteva rešavamo na isti način. Najbrži put do brisanja je unutar aplikacije: Nalog, zatim Obriši nalog, šalje zahtev za brisanje, a vaš nalog i lični podaci se trajno brišu u roku od 30 dana — zahtev možete otkazati iz aplikacije tokom tog perioda. Takođe nam možete pisati na support@turkeyesim.net ili otvoriti WhatsApp razgovor na ekranu za podršku u aplikaciji, a mi ćemo odgovoriti u roku koji propisuje zakon. Ako smatrate da smo loše postupali sa vašim podacima, možete se žaliti Estonskoj inspekciji za zaštitu podataka ili nadzornom organu u mestu gde živite.
7. Kontakt
Za lične podatke opisane u ovoj politici odgovoran je BILPP OÜ, registrovan u Talinu, Estonija. Za bilo kakvo pitanje ili zahtev u vezi sa privatnošću, pošaljite email na support@turkeyesim.net ili započnite WhatsApp razgovor sa ekrana za podršku u aplikaciji. Molimo vas da nam navedete email adresu koju ste koristili za narudžbinu, kako bismo pronašli pravi zapis i odgovorili kako treba, umesto da vas pitamo dva puta.
Kolačići koji se postavljaju ako prihvatite
| Kolačić | Postavlja | Šta radi | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Razlikuje jedan pregledač od drugog, kako se poseta ne bi brojala dvaput. | 24 meseca | |
| _ga_* | Čuva stanje vaše trenutne posete za jedan Google Analytics nalog. | 24 meseca | |
| _gcl_au | Beleži da vas je ovde dovela reklama, kako bi kasnija instalacija mogla da joj se pripiše. | 3 meseca | |
| _fbp | Meta | Meta ekvivalent: povezuje pregled stranice ili prelazak na prodavnicu aplikacija sa reklamom. | 3 meseca |
Ako odbijete, nijedan od njih se ne postavlja; sajt radi potpuno isto.
Lista kolačića proverena 1. септембар 2026..
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia