Privacybeleid
Ingangsdatum: 29 augustus 2026
Dit privacybeleid legt uit hoe BILPP OÜ (“wij”, “ons”), een in Tallinn, Estland geregistreerd bedrijf, uw informatie verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u de website turkeyesim.net en de Turkey eSIM-app voor iOS en Android gebruikt. Het is geschreven om gelezen te worden, niet om vluchtig doorgenomen te worden: elke sectie vertelt wat we daadwerkelijk met uw gegevens doen, in de volgorde waarin u zich dat waarschijnlijk afvraagt. Als iets hier onduidelijk is, vraag het ons dan en u krijgt een duidelijk antwoord.
1. Wat we verzamelen
De website verzamelt heel weinig, en niets waarmee u persoonlijk te identificeren bent. Ze slaat uw taalkeuze op in de localStorage van uw browser, waar deze op uw apparaat blijft staan. Zolang u de toestemmingsbalk niet hebt beantwoord, worden er helemaal geen cookies geplaatst; als u accepteert, plaatsen Google en Meta de vier hieronder genoemde cookies zodat we kunnen zien welke advertenties en pagina's daadwerkelijk tot een installatie leiden. Cloudflare Web Analytics draait sowieso en is de uitzondering die het noemen waard is: het telt paginaweergaven zonder cookies en zonder iemand te identificeren. U kunt de hele site doorbladeren, inclusief elke bestemming en elke prijs, zonder iets te accepteren, zonder ons iets te geven en zonder account. De app verzamelt alleen wat nodig is om een eSIM te leveren: uw e-mailadres en bestelgegevens zodat we u het gekochte pakket kunnen sturen, de technische gegevens die nodig zijn om een eSIM-profiel op uw apparaat te installeren, zoals eSIM-identificatoren van het apparaat, en de inhoud van elk supportgesprek dat u met ons begint.
2. Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken de gegevens die u ons bij aankoop geeft om de dienst te laten draaien en voor niets anders: om uw bestelling te verwerken en te bevestigen, om uw eSIM te leveren en te installeren, om supportvragen te beantwoorden, en om aan onze boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen te voldoen. We verkopen geen persoonsgegevens. We gebruiken uw bestel- of supportgegevens niet voor advertentiedoeleinden, en niets van wat u ons in de app vertelt wordt doorgegeven aan een advertentienetwerk. De hierboven beschreven websitemeting is iets anders en werkt anders: als u die accepteert, ontvangen Google en Meta het gegeven dat een browser zoals de uwe een pagina heeft bekeken of doorgeklikt naar een app store, en gebruiken we dat om te zien welke advertenties het waard zijn om voor te betalen. Dit is gekoppeld aan een cookie in uw browser, niet aan uw naam of uw bestelling. Als u weigert, of de cookies wist, stopt die meting.
3. Betalingen en Stripe
Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, onze betalingsdienstverlener, via de credit- of debitcard, Google Pay of Apple Pay die u in de app kiest. Uw kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe — wij zien of bewaren nooit een volledig kaartnummer en kunnen uw kaart niet buiten die afrekening om belasten. Wat bij ons terugkomt is de bevestiging en het bestelrecord die we nodig hebben om uw plan te leveren, een factuur uit te reiken en een terugbetaling te verwerken als die verschuldigd is. Stripe verwerkt de betalingsgegevens die het verzamelt volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.
4. Met wie we gegevens delen
We delen gegevens met de leveranciers die we nodig hebben om de dienst te laten draaien, en alleen zoveel als elk van hen nodig heeft om zijn deel te doen. Dat zijn Stripe voor betalingen, de eSIM- en connectiviteitsleveranciers die uw profiel installeren en uw gegevens op de bestemming vervoeren, en onze cloudhostingleverancier. Elk van hen mag de gegevens alleen gebruiken om die dienst aan ons te leveren, en geen van hen mag ze voor eigen marketing gebruiken. Google en Meta zijn anders, en we zullen die grens niet vervagen: als u meting accepteert, ontvangen zij de hierboven beschreven websiteactiviteit, zijn zij daar zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor, en mogen zij die voor hun eigen doeleinden gebruiken, waaronder adverteren, volgens hun eigen voorwaarden. Dat is precies de reden waarom we eerst vragen in plaats van het aan te nemen. Wanneer een leverancier gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, vertrouwen we op de wettelijk vereiste overdrachtswaarborgen.
5. Hoe lang we het bewaren, en hoe we het beschermen
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang de bovenstaande doeleinden dat vereisen, en verwijderen ze daarna. De enige uitzondering zijn facturerings- en belastinggegevens, die wij wettelijk gedurende een vaste bewaartermijn moeten bewaren voordat ook zij worden verwijderd, en die we in de tussentijd nergens anders voor gebruiken. Toegang is beperkt tot de mensen die het nodig hebben, gegevens worden beschermd tijdens overdracht, en we werken alleen met providers die aan dezelfde norm kunnen voldoen. Geen enkel systeem is perfect, en als een datalek ooit uw gegevens werkelijk in gevaar zou brengen, zouden we u en de bevoegde autoriteit informeren zoals de wet vereist.
6. Uw rechten, inclusief alles verwijderen
Als u in de EU woont, geeft de AVG (GDPR) u het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, elders een kopie te ontvangen en bezwaar te maken tegen of beperkingen op te leggen aan wat we ermee doen; in Turkije geeft de KVKK vergelijkbare rechten, en we behandelen beide soorten verzoeken op dezelfde manier. De snelste weg naar verwijdering is in de app: Account, vervolgens Delete account (Account verwijderen), stuurt een verwijderingsverzoek, en uw account en persoonsgegevens worden binnen 30 dagen permanent verwijderd — u kunt het verzoek in die periode via de app annuleren. U kunt ook schrijven naar support@turkeyesim.net of de WhatsApp-chat openen op het supportscherm van de app, en we antwoorden binnen de wettelijke termijn. Als u vindt dat wij uw gegevens verkeerd hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Estse Gegevensbeschermingsautoriteit of bij de toezichthouder in het land waar u woont.
7. Contact
BILPP OÜ, geregistreerd in Tallinn, Estland, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Voor elke privacyvraag of -verzoek mailt u naar support@turkeyesim.net of start u een WhatsApp-chat vanuit het supportscherm in de app. Vermeld het e-mailadres dat u voor uw bestelling hebt gebruikt, zodat we het juiste record kunnen vinden en goed kunnen antwoorden in plaats van twee keer te vragen.
Cookies die worden geplaatst als u accepteert
| Cookie | Geplaatst door | Wat het doet | Duur |
|---|---|---|---|
| _ga | Onderscheidt de ene browser van de andere, zodat een bezoek niet dubbel wordt geteld. | 24 maanden | |
| _ga_* | Bewaart de status van uw huidige bezoek voor één Google Analytics-property. | 24 maanden | |
| _gcl_au | Registreert dat een advertentie u hierheen heeft gebracht, zodat een latere installatie eraan kan worden toegeschreven. | 3 maanden | |
| _fbp | Meta | Het equivalent van Meta: koppelt een paginaweergave of tik naar een app store terug aan een advertentie. | 3 maanden |
Bij weigeren wordt geen van deze geschreven; de site werkt precies hetzelfde.
Cookielijst gecontroleerd op 1 september 2026.
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia