Zásady ochrany osobných údajov
Dátum účinnosti: 29. augusta 2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť BILPP OÜ („my“, „nás“), registrovaná v Tallinne v Estónsku, zhromažďuje, používa a chráni vaše informácie, keď používate webovú stránku turkeyesim.net a aplikáciu Turkey eSIM pre iOS a Android. Sú napísané tak, aby sa čítali, nie len prelistovali: každá časť hovorí, čo skutočne robíme s vašimi údajmi, v poradí, v akom by vás to pravdepodobne zaujímalo. Ak vám niečo tu nie je jasné, opýtajte sa nás a dostanete jasnú odpoveď.
1. Čo zhromažďujeme
Webová stránka zbiera veľmi málo a nič, čo by vás osobne identifikovalo. Ukladá vašu voľbu jazyka do localStorage vášho prehliadača, kde zostáva vo vašom zariadení. Kým neodpoviete na lištu súhlasu, nenastavia sa žiadne súbory cookie; ak súhlasíte, Google a Meta nastavia štyri nižšie uvedené, aby sme videli, ktoré reklamy a stránky skutočne vedú k inštalácii. Cloudflare Web Analytics beží v každom prípade a je výnimkou, ktorú stojí za to spomenúť: počíta zobrazenia stránok bez cookies a bez identifikácie kohokoľvek. Celú stránku, vrátane každej destinácie a ceny, si môžete prezerať bez toho, aby ste čokoľvek prijali, bez toho, aby ste nám čokoľvek dali, a bez účtu. Aplikácia zbiera len to, čo si vyžaduje doručenie eSIM: vašu e-mailovú adresu a údaje o objednávke, aby sme vám mohli poslať zakúpený balík, technické údaje potrebné na nastavenie eSIM profilu vo vašom zariadení, ako sú identifikátory eSIM zariadenia, a obsah akejkoľvek podpornej konverzácie, ktorú s nami začnete.
2. Ako používame vaše informácie
Údaje, ktoré nám poskytnete pri nákupe, používame na prevádzku služby a na nič iné: na prijatie a potvrdenie vašej objednávky, doručenie a nastavenie vášho eSIM, odpovedanie na požiadavky podpory a plnenie našich účtovných a právnych povinností. Nepredávame osobné údaje. Nepoužívame vaše údaje o objednávke ani podpore na reklamu a nič, čo nám poviete v aplikácii, sa neposkytuje reklamnej sieti. Vyššie opísané meranie webovej stránky je samostatné a funguje inak: ak s ním súhlasíte, Google a Meta dostanú informáciu, že prehliadač ako ten váš zobrazil stránku alebo sa preklikol do obchodu s aplikáciami, a my to používame na zistenie, ktoré reklamy sa oplatí platiť. Je to viazané na cookie vo vašom prehliadači, nie na vaše meno alebo objednávku. Ak odmietnete alebo vymažete cookies, toto meranie sa zastaví.
3. Platby a Stripe
Všetky platby spracúva Stripe, náš poskytovateľ platieb, prostredníctvom kreditnej alebo debetnej karty, Google Pay alebo Apple Pay, ktoré si zvolíte v aplikácii. Údaje vašej karty idú priamo do Stripe — celé číslo karty nikdy nevidíme ani neukladáme a nemôžeme z vašej karty zúčtovať platbu mimo tohto procesu. Nám sa vracia iba potvrdenie a záznam objednávky, ktorý potrebujeme na doručenie vášho plánu, vystavenie faktúry a prípadné vybavenie refundácie. Stripe spracúva platobné údaje, ktoré zhromažďuje, podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov.
4. S kým zdieľame údaje
Údaje zdieľame s poskytovateľmi, ktorých potrebujeme na prevádzku služby, a len v takom rozsahu, aký každý z nich potrebuje na svoju časť. Sú to Stripe pre platby, poskytovatelia eSIM a pripojenia, ktorí nastavujú váš profil a prenášajú vaše dáta v cieľovej destinácii, a náš poskytovateľ cloudového hostingu. Každý z nich smie údaje použiť len na poskytovanie tejto služby nám a žiadny z nich ich nesmie použiť na vlastný marketing. Google a Meta sú iné a túto hranicu nezahmlievame: ak súhlasíte s meraním, dostávajú aktivitu na webovej stránke opísanú vyššie, sú jej nezávislými prevádzkovateľmi a smú ju použiť na vlastné účely vrátane reklamy podľa vlastných podmienok. To je celý dôvod, prečo sa pýtame vopred namiesto toho, aby sme to predpokladali. Ak poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, spoliehame sa na záruky prenosu vyžadované zákonom.
5. Ako dlho ich uchovávame a ako ich chránime
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako to vyžadujú vyššie uvedené účely, a potom ich vymažeme. Jedinou výnimkou sú fakturačné a daňové záznamy, ktoré nám zákon vyžaduje uchovávať po stanovenú lehotu, kým sa aj tie nevymažú, a ktoré medzitým nepoužívame na nič iné. Prístup je obmedzený na ľudí, ktorí ho potrebujú, údaje sú chránené počas prenosu a spolupracujeme iba s poskytovateľmi, ktorí spĺňajú rovnaký štandard. Žiadny systém nie je dokonalý, a ak by porušenie ochrany údajov niekedy vystavilo vaše údaje skutočnému riziku, informovali by sme vás aj príslušný úrad tak, ako to vyžaduje zákon.
6. Vaše práva vrátane vymazania všetkého
Ak ste v EÚ, GDPR vám dáva právo na prístup k vašim údajom, ich opravu, vymazanie, prenos inde a namietanie alebo obmedzenie toho, čo s nimi robíme; v Turecku dáva KVKK porovnateľné práva a obidva typy žiadostí vybavujeme rovnako. Najrýchlejšia cesta k vymazaniu je priamo v aplikácii: Účet, potom Vymazať účet, odošle žiadosť o vymazanie a váš účet a osobné údaje sa trvalo vymažú do 30 dní — žiadosť môžete počas tejto doby v aplikácii zrušiť. Môžete tiež napísať na support@turkeyesim.net alebo otvoriť chat WhatsApp na obrazovke Podpora v aplikácii a odpovieme v lehote stanovenej zákonom. Ak si myslíte, že sme s vašimi údajmi zaobchádzali zle, môžete podať sťažnosť Estónskemu inšpektorátu na ochranu údajov alebo dozornému úradu v mieste vášho bydliska.
7. Kontakt
Za osobné údaje opísané v týchto zásadách zodpovedá spoločnosť BILPP OÜ, registrovaná v Tallinne v Estónsku. V prípade akejkoľvek otázky alebo žiadosti týkajúcej sa ochrany súkromia napíšte na support@turkeyesim.net alebo začnite chat WhatsApp na obrazovke Podpora v aplikácii. Uveďte prosím e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri objednávke, aby sme mohli nájsť správny záznam a odpovedať riadne namiesto toho, aby sme sa vás pýtali dvakrát.
Súbory cookie nastavené, ak súhlasíte
| Cookie | Nastavuje | Čo robí | Platnosť |
|---|---|---|---|
| _ga | Rozlišuje jeden prehliadač od druhého, aby sa návšteva nezapočítala dvakrát. | 24 mes. | |
| _ga_* | Uchováva stav vašej aktuálnej návštevy pre jednu vlastnosť Google Analytics. | 24 mes. | |
| _gcl_au | Zaznamenáva, že vás sem priviedla reklama, aby sa jej dala pripísať neskoršia inštalácia. | 3 mes. | |
| _fbp | Meta | Meta ekvivalent: spája zobrazenie stránky alebo kliknutie do obchodu s aplikáciami s reklamou. | 3 mes. |
Odmietnite a nič z toho sa nezapíše; stránka funguje úplne rovnako.
Zoznam cookies skontrolovaný 1. septembra 2026.
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia