سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 29 أغسطس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة BILPP OÜ ("نحن")، وهي شركة مسجلة في تالين، إستونيا، بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقع turkeyesim.net وتطبيق Turkey eSIM على iOS وAndroid. وقد كُتبت لتُقرأ لا لتُستعرض سريعًا: يوضح كل قسم ما نفعله فعليًا ببياناتك، بالترتيب الذي يخطر على بالك على الأرجح. وإذا كان أي شيء هنا غير واضح، فاسألنا وستحصل على إجابة واضحة.
1. ما الذي نجمعه
لا يجمع الموقع سوى القليل جدًا، ولا شيء يحدد هويتك شخصيًا. يخزّن اختيارك للغة في التخزين المحلي (localStorage) الخاص بمتصفحك، حيث يبقى على جهازك. إلى أن تجيب على شريط الموافقة، لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط على الإطلاق؛ فإذا وافقت، تضع Google وMeta الأربع المذكورة أدناه لنتمكن من معرفة الإعلانات والصفحات التي تؤدي فعليًا إلى التثبيت. تعمل Cloudflare Web Analytics في كلتا الحالتين وهي الاستثناء الجدير بالذكر: فهي تحصي مشاهدات الصفحات دون ملفات تعريف ارتباط ودون تحديد هوية أي شخص. يمكنك تصفح الموقع بأكمله، بما في ذلك كل وجهة وسعر، دون الموافقة على أي شيء، ودون إعطائنا أي شيء، ودون حساب. أما التطبيق فلا يجمع سوى ما يتطلبه تسليم شريحة eSIM: عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل طلبك حتى نتمكن من إرسال الباقة التي اشتريتها، والبيانات التقنية اللازمة لتفعيل ملف eSIM على جهازك مثل معرّفات eSIM الخاصة بالجهاز، ومحتوى أي محادثة دعم تبدأها معنا.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي تقدمها لنا عند الشراء لتشغيل الخدمة فقط ولا شيء غير ذلك: لاستلام طلبك وتأكيده، ولتسليم شريحة eSIM وتفعيلها، وللرد على طلبات الدعم، والوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية. لا نبيع البيانات الشخصية. لا نستخدم بيانات طلبك أو دعمك في الإعلان، ولا يُنقل أي شيء تخبرنا به داخل التطبيق إلى أي شبكة إعلانية. أما قياس الموقع الموصوف أعلاه فهو أمر منفصل ويعمل بشكل مختلف: إذا وافقت عليه، تتلقى Google وMeta واقعة أن متصفحًا مثل متصفحك شاهد صفحة أو نقر للانتقال إلى متجر تطبيقات، ونستخدم ذلك لمعرفة الإعلانات التي تستحق الدفع مقابلها. وهذا مرتبط بملف تعريف ارتباط في متصفحك، لا باسمك أو طلبك. إذا رفضت، أو مسحت ملفات تعريف الارتباط، يتوقف هذا القياس.
3. المدفوعات وStripe
تُعالَج جميع المدفوعات عبر Stripe، مزوّد خدمة الدفع لدينا، باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم، أو Google Pay أو Apple Pay وفق الطريقة التي تختارها في التطبيق. تذهب بيانات بطاقتك إلى Stripe مباشرة — نحن لا نرى ولا نخزّن رقم البطاقة الكامل أبدًا، ولا يمكننا خصم أي مبلغ من بطاقتك خارج عملية الدفع تلك. وما يصلنا هو التأكيد وسجل الطلب اللازمين لتسليم باقتك، وإصدار الفاتورة، ومعالجة أي استرداد إن استحق. تتعامل Stripe مع بيانات الدفع التي تجمعها وفق شروط الخصوصية الخاصة بها.
4. مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات مع مزوّدي الخدمة الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط للقيام بدوره. وهؤلاء هم Stripe للمدفوعات، ومزوّدو eSIM والاتصال الذين يفعّلون ملفك الشخصي وينقلون بياناتك في الوجهة، ومزوّد الاستضافة السحابية لدينا. يجوز لكل منهم استخدام البيانات فقط لتقديم تلك الخدمة لنا، ولا يجوز لأي منهم استخدامها لأغراضه التسويقية الخاصة. أما Google وMeta فهما مختلفتان ولن نطمس هذا الخط الفاصل: إذا وافقت على القياس، فإنهما تتلقيان نشاط الموقع كما هو موضح أعلاه، وهما جهتان مسيطرتان مستقلتان عليه، ويجوز لهما استخدامه لأغراضهما الخاصة بما في ذلك الإعلان، وفق شروطهما الخاصة. وهذا هو السبب الكامل وراء سؤالنا لك مسبقًا بدلًا من الافتراض. وحيثما يعالج أحد المزوّدين البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعتمد على ضمانات النقل التي يقتضيها القانون.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات وكيفية حمايتها
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة التي تقتضيها الأغراض المذكورة أعلاه فقط، ثم نحذفها. والاستثناء الوحيد هو سجلات الفوترة والضرائب، التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لمدة محددة قبل حذفها هي أيضًا، والتي لا نستخدمها لأي غرض آخر في تلك الأثناء. والوصول إليها مقصور على من يحتاجه، وتُحمى البيانات أثناء نقلها، ولا نعمل إلا مع مزوّدين قادرين على الوفاء بالمعيار نفسه. ولا يوجد نظام كامل الحصانة، وإذا وقع خرق أمني عرّض بياناتك لخطر حقيقي، فسنُبلغك أنت والجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
6. حقوقك، بما في ذلك حذف كل شيء
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، تمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة منها لنقلها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها؛ وفي تركيا يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) حقوقًا مماثلة، ونحن نتعامل مع كلا النوعين من الطلبات بالطريقة نفسها. أسرع طريق للحذف هو داخل التطبيق: من الحساب، ثم حذف الحساب، يُرسَل طلب الحذف، ويُحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا خلال 30 يومًا — ويمكنك إلغاء الطلب من التطبيق خلال تلك المدة. يمكنك أيضًا الكتابة إلى support@turkeyesim.net أو فتح محادثة WhatsApp من شاشة الدعم في التطبيق، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. وإذا رأيت أننا لم نتعامل مع بياناتك بالشكل الصحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإستونية أو إلى الجهة الرقابية في بلد إقامتك.
7. التواصل
تتحمل شركة BILPP OÜ، المسجلة في تالين، إستونيا، مسؤولية البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا على support@turkeyesim.net أو ابدأ محادثة WhatsApp من شاشة الدعم في التطبيق. يُرجى إخبارنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في طلبك، حتى نتمكن من العثور على السجل الصحيح والرد عليك بشكل صحيح دون أن نطلب منك تكرار المعلومات.
ملفات تعريف الارتباط التي تُوضع إذا وافقت
| ملف تعريف الارتباط | تُوضع بواسطة | وظيفته | المدة |
|---|---|---|---|
| _ga | يميّز بين متصفح وآخر حتى لا تُحتسب الزيارة مرتين. | المدة بالأشهر: 24 | |
| _ga_* | يحتفظ بحالة زيارتك الحالية لخاصية واحدة في Google Analytics. | المدة بالأشهر: 24 | |
| _gcl_au | يسجّل أن إعلانًا هو ما جلبك إلى هنا، حتى يمكن نسب عملية تثبيت لاحقة إليه. | المدة بالأشهر: 3 | |
| _fbp | Meta | مكافئ Meta: يربط مشاهدة صفحة أو نقرة على متجر تطبيقات بإعلان. | المدة بالأشهر: 3 |
ارفض ولن يُكتب أي من هذه؛ يعمل الموقع بنفس الطريقة تمامًا.
تم التحقق من قائمة ملفات تعريف الارتباط بتاريخ 1 سبتمبر 2026.
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia