Pravila privatnosti
Vrijedi od: 29. kolovoza 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako tvrtka BILPP OÜ ("mi"), registrirana u Tallinnu, u Estoniji, prikuplja, koristi i štiti vaše podatke kada koristite web-mjesto turkeyesim.net i aplikaciju Turkey eSIM za iOS i Android. Napisana je tako da se čita, a ne samo prelijeće pogledom: svaki odjeljak govori što doista radimo s vašim podacima, redoslijedom kojim biste se vjerojatno to i pitali. Ako vam nešto nije jasno, pitajte nas i dobit ćete jasan odgovor.
1. Što prikupljamo
Web-mjesto prikuplja vrlo malo podataka, i ništa što vas osobno identificira. Pohranjuje vaš odabir jezika u localStorage vašeg preglednika, gdje ostaje na vašem uređaju. Dok ne odgovorite na traku za privolu, ne postavlja se nijedan kolačić; ako prihvatite, Google i Meta postavljaju četiri kolačića navedena niže, kako bismo mogli utvrditi koji oglasi i stranice zaista dovode do instalacije. Cloudflare Web Analytics radi u oba slučaja i predstavlja iznimku vrijednu spomena: broji preglede stranica bez kolačića i bez identificiranja bilo koga. Možete pregledavati cijelo web-mjesto, uključujući svako odredište i cijenu, a da ništa ne prihvatite, ništa nam ne date i bez računa. Aplikacija prikuplja samo ono što je nužno za isporuku eSIM-a: vašu adresu e-pošte i podatke o narudžbi kako bismo vam poslali kupljeni paket, tehničke podatke potrebne za aktivaciju eSIM profila na vašem uređaju, poput identifikatora eSIM-a uređaja, i sadržaj svakog razgovora s podrškom koji započnete s nama.
2. Kako koristimo vaše podatke
Podatke koje nam date prilikom kupnje koristimo isključivo za pružanje usluge i ni za što drugo: za primanje i potvrđivanje vaše narudžbe, isporuku i aktivaciju vašeg eSIM-a, odgovaranje na upite podrške i ispunjavanje naših računovodstvenih i pravnih obveza. Ne prodajemo osobne podatke. Ne koristimo podatke o narudžbi ili podršci za oglašavanje, i ništa što nam kažete u aplikaciji ne prosljeđuje se oglasnoj mreži. Mjerenje posjeta web-mjestu opisano gore posebna je stvar i funkcionira drukčije: ako ga prihvatite, Google i Meta dobivaju podatak da je preglednik poput vašeg pregledao stranicu ili prešao na trgovinu aplikacija, a mi to koristimo kako bismo vidjeli koje je oglase vrijedno plaćati. To je povezano s kolačićem u vašem pregledniku, a ne s vašim imenom ili narudžbom. Ako odbijete, ili izbrišete kolačiće, to mjerenje prestaje.
3. Plaćanja i Stripe
Sva plaćanja obrađuje Stripe, naš pružatelj platnih usluga, putem kreditne ili debitne kartice, Google Paya ili Apple Paya, ovisno o vašem izboru u aplikaciji. Podaci o vašoj kartici idu izravno Stripeu — mi nikada ne vidimo niti pohranjujemo potpuni broj kartice, i ne možemo naplatiti vašu karticu izvan tog plaćanja. Nama se vraćaju potvrda i zapis narudžbe koji su nam potrebni za isporuku vašeg paketa, izdavanje računa i obradu povrata ako je primjenjivo. Stripe obrađuje podatke o plaćanju koje prikuplja prema vlastitim uvjetima privatnosti.
4. S kim dijelimo podatke
Podatke dijelimo s pružateljima usluga koji su nam potrebni za rad usluge, i to samo onoliko koliko je svakom od njih potrebno za obavljanje njegova dijela posla. To su Stripe za plaćanja, pružatelji eSIM-a i povezivosti koji aktiviraju vaš profil i prenose vaše podatke na odredištu, te naš pružatelj cloud hostinga. Svaki od njih smije koristiti podatke samo za pružanje te usluge nama, i nijedan od njih ne smije ih koristiti za vlastiti marketing. Google i Meta su nešto drugo i tu granicu nećemo zamagljivati: ako prihvatite mjerenje, oni primaju aktivnost na web-mjestu kako je opisano gore, oni su neovisni voditelji obrade tih podataka, i mogu ih koristiti za vlastite svrhe, uključujući oglašavanje, prema vlastitim uvjetima. To je cijeli razlog zašto pitamo unaprijed umjesto da to pretpostavljamo. Kada pružatelj obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, oslanjamo se na zaštitne mjere za prijenos podataka koje zahtijeva zakon.
5. Koliko dugo ih čuvamo i kako ih štitimo
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko to zahtijevaju gore navedene svrhe, a zatim ih brišemo. Jedina iznimka su računi i porezna dokumentacija, koje smo zakonski obvezni čuvati određeno razdoblje prije nego što se i oni izbrišu, a u međuvremenu ih ne koristimo ni u koju drugu svrhu. Pristup je ograničen na osobe kojima je potreban, podaci su zaštićeni tijekom prijenosa, a surađujemo samo s pružateljima usluga koji mogu zadovoljiti isti standard. Nijedan sustav nije savršen, i ako bi ikada došlo do povrede koja bi vaše podatke izložila stvarnom riziku, obavijestili bismo vas i nadležno tijelo, kako zahtijeva zakon.
6. Vaša prava, uključujući brisanje svega
Ako se nalazite u EU-u, GDPR vam daje pravo pristupa vašim podacima, njihova ispravka, brisanja, prijenosa kopije drugamo te prava na prigovor ili ograničenje onoga što s njima radimo; u Türkiyeu, KVKK daje usporediva prava, a mi oba tipa zahtjeva obrađujemo na isti način. Najbrži put do brisanja jest unutar aplikacije: Account, zatim Delete account, šalje zahtjev za brisanje, a vaš račun i osobni podaci trajno se brišu u roku od 30 dana — zahtjev možete otkazati iz aplikacije unutar tog razdoblja. Također nam možete pisati na support@turkeyesim.net ili otvoriti WhatsApp razgovor na zaslonu Support u aplikaciji, a mi ćemo odgovoriti u roku koji propisuje zakon. Ako smatrate da smo loše postupali s vašim podacima, možete podnijeti pritužbu Estonskoj inspekciji za zaštitu podataka ili nadzornom tijelu u zemlji vašeg prebivališta.
7. Kontakt
Za osobne podatke opisane u ovoj politici odgovorna je tvrtka BILPP OÜ, registrirana u Tallinnu, u Estoniji. Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s privatnošću pošaljite e-poštu na support@turkeyesim.net ili otvorite WhatsApp razgovor na zaslonu Support u aplikaciji. Molimo navedite adresu e-pošte koju ste koristili za narudžbu, kako bismo pronašli ispravan zapis i odgovorili vam kako treba, umjesto da vas ponovno pitamo.
Kolačići koji se postavljaju ako prihvatite
| Kolačić | Postavlja | Što radi | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Razlikuje jedan preglednik od drugoga, kako se posjet ne bi brojio dvaput. | 24 mjeseca | |
| _ga_* | Čuva stanje vašeg trenutnog posjeta za jedno Google Analytics vlasništvo. | 24 mjeseca | |
| _gcl_au | Bilježi da vas je ovamo doveo oglas, kako bi se kasnija instalacija mogla pripisati njemu. | 3 mjeseca | |
| _fbp | Meta | Ekvivalent tvrtke Meta: povezuje pregled stranice ili prelazak na trgovinu aplikacija s oglasom. | 3 mjeseca |
Odbijete li, nijedan od njih se ne zapisuje; web-mjesto radi potpuno isto.
Popis kolačića provjeren 1. rujna 2026..
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia