Politica de confidențialitate
Data intrării în vigoare: 29 august 2026
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care BILPP OÜ („noi”), o companie înregistrată în Tallinn, Estonia, colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul turkeyesim.net și aplicația Turkey eSIM pentru iOS și Android. Este redactată pentru a fi citită, nu doar parcursă în fugă: fiecare secțiune explică ce facem efectiv cu datele dumneavoastră, în ordinea în care probabil vă veți întreba despre acest lucru. Dacă ceva de aici nu este clar, întrebați-ne și veți primi un răspuns clar.
1. Ce colectăm
Site-ul colectează foarte puțin și nimic care să te identifice personal. Salvează alegerea limbii în localStorage-ul browserului tău, unde rămâne pe dispozitivul tău. Până când răspunzi la bara de consimțământ, nu se setează niciun cookie; dacă accepți, Google și Meta setează cele patru de mai jos, ca să putem vedea ce reclame și pagini duc efectiv la o instalare. Cloudflare Web Analytics rulează oricum și este excepția care merită menționată: numără vizualizările de pagină fără cookie-uri și fără să identifice pe nimeni. Poți naviga pe tot site-ul, inclusiv fiecare destinație și preț, fără să accepți nimic, fără să ne dai nimic și fără cont. Aplicația colectează doar ce e necesar pentru livrarea unui eSIM: adresa ta de e-mail și detaliile comenzii, ca să-ți putem trimite planul cumpărat, datele tehnice necesare pentru activarea unui profil eSIM pe dispozitivul tău, cum ar fi identificatorii eSIM ai dispozitivului, și conținutul oricărei conversații de suport pe care o începi cu noi.
2. Cum folosim informațiile dumneavoastră
Folosim datele pe care ni le oferi la cumpărare pentru a rula serviciul și pentru nimic altceva: pentru a prelua și confirma comanda ta, pentru a livra și activa eSIM-ul tău, pentru a răspunde solicitărilor de suport și pentru a ne îndeplini obligațiile contabile și legale. Nu vindem date personale. Nu folosim datele tale de comandă sau de suport pentru publicitate, iar nimic din ce ne spui în aplicație nu este transmis unei rețele publicitare. Măsurarea site-ului descrisă mai sus este separată și funcționează diferit: dacă o accepți, Google și Meta primesc faptul că un browser ca al tău a vizualizat o pagină sau a atins un link către un magazin de aplicații, iar noi folosim asta ca să vedem ce reclame merită plătite. Este legată de un cookie din browserul tău, nu de numele tău sau de comanda ta. Dacă refuzi sau ștergi cookie-urile, măsurarea respectivă se oprește.
3. Plăți și Stripe
Toate plățile sunt procesate de Stripe, furnizorul nostru de servicii de plată, prin cardul de credit sau debit, Google Pay sau Apple Pay pe care îl alegeți în aplicație. Datele cardului dumneavoastră ajung direct la Stripe — noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului și nu putem debita cardul dumneavoastră în afara acelui proces de plată. Ce ne revine este confirmarea și înregistrarea comenzii de care avem nevoie pentru a vă livra planul, a emite o factură și a procesa o rambursare, dacă este datorată. Stripe prelucrează datele de plată pe care le colectează conform propriilor sale condiții de confidențialitate.
4. Cu cine partajăm date
Partajăm date cu furnizorii de care avem nevoie pentru a rula serviciul, și doar atât cât are nevoie fiecare pentru partea sa. Aceștia sunt Stripe pentru plăți, furnizorii de eSIM și conectivitate care activează profilul tău și îți transportă datele la destinație, și furnizorul nostru de găzduire în cloud. Fiecare dintre ei poate folosi datele doar pentru a ne furniza acel serviciu, și niciunul dintre ei nu le poate folosi pentru propriul marketing. Google și Meta sunt diferiți, și nu vom estompa această linie: dacă accepți măsurarea, ei primesc activitatea de pe site descrisă mai sus, sunt operatori independenți ai acesteia și o pot folosi în scopurile lor proprii, inclusiv publicitate, conform propriilor termeni. Acesta este întregul motiv pentru care întrebăm întâi, în loc să presupunem. Acolo unde un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, ne bazăm pe garanțiile de transfer cerute de lege.
5. Cât timp le păstrăm și cum le protejăm
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât o cer scopurile de mai sus, apoi le ștergem. Singura excepție sunt înregistrările contabile și fiscale, pe care legea ne obligă să le păstrăm pentru o perioadă fixă de retenție înainte ca și acestea să fie șterse, și pe care nu le folosim între timp pentru nimic altceva. Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de el, datele sunt protejate în timpul transmiterii, și lucrăm doar cu furnizori care pot îndeplini același standard. Niciun sistem nu este perfect, iar dacă o încălcare a securității ar pune vreodată datele dumneavoastră într-un pericol real, v-am notifica pe dumneavoastră și autoritatea competentă, așa cum impune legea.
6. Drepturile dumneavoastră, inclusiv ștergerea tuturor datelor
Dacă vă aflați în UE, GDPR vă oferă dreptul de a accesa datele dumneavoastră, de a le corecta, de a le șterge, de a lua o copie în altă parte, și de a vă opune sau limita ceea ce facem cu ele; în Turcia, KVKK oferă drepturi comparabile, iar noi tratăm ambele tipuri de solicitări în același mod. Cea mai rapidă cale către ștergere este chiar în aplicație: Account (Cont), apoi Delete account (Șterge contul) trimite o solicitare de ștergere, iar contul și datele dumneavoastră cu caracter personal sunt șterse definitiv în termen de 30 de zile — puteți anula solicitarea din aplicație în această perioadă. Ne puteți scrie și la support@turkeyesim.net sau puteți deschide conversația de WhatsApp din ecranul de Asistență al aplicației, și vă vom răspunde în termenul stabilit de lege. Dacă considerați că am tratat datele dumneavoastră necorespunzător, puteți depune o plângere la Inspectoratul estonian pentru protecția datelor sau la autoritatea de supraveghere din țara în care locuiți.
7. Contact
BILPP OÜ, înregistrată în Tallinn, Estonia, este responsabilă pentru datele cu caracter personal descrise în această politică. Pentru orice întrebare sau solicitare privind confidențialitatea, scrieți la support@turkeyesim.net sau începeți o conversație de WhatsApp din ecranul de Asistență al aplicației. Vă rugăm să ne indicați adresa de email folosită la comandă, pentru a putea găsi înregistrarea corectă și a răspunde corespunzător, în loc să întrebăm de două ori.
Cookie-uri setate dacă accepți
| Cookie | Setat de | Ce face | Durată |
|---|---|---|---|
| _ga | Distinge un browser de altul, astfel încât o vizită să nu fie numărată de două ori. | 24 luni | |
| _ga_* | Păstrează starea vizitei tale curente pentru o proprietate Google Analytics. | 24 luni | |
| _gcl_au | Înregistrează faptul că o reclamă te-a adus aici, astfel încât o instalare ulterioară să îi poată fi atribuită. | 3 luni | |
| _fbp | Meta | Echivalentul Meta: leagă o vizualizare de pagină sau o atingere către un magazin de aplicații de o reclamă. | 3 luni |
Refuză, și niciunul dintre acestea nu este scris; site-ul funcționează exact la fel.
Lista de cookie-uri verificată la 1 septembrie 2026.
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia