Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 29 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo BILPP OÜ (“nosotros”), una empresa registrada en Tallin, Estonia, recopila, usa y protege tu información cuando utilizas el sitio web turkeyesim.net y la app Turkey eSIM para iOS y Android. Está escrita para ser leída, no solo hojeada: cada sección dice qué hacemos realmente con tus datos, en el orden en que probablemente te lo preguntes. Si algo no queda claro, pregúntanos y tendrás una respuesta clara.
1. Qué recopilamos
El sitio web recopila muy poco, y nada que le identifique personalmente. Guarda su elección de idioma en el localStorage de su navegador, donde permanece en su dispositivo. Hasta que responda a la barra de consentimiento, no se instala ninguna cookie; si acepta, Google y Meta instalan las cuatro cookies indicadas a continuación para que podamos saber qué anuncios y páginas realmente conducen a una instalación. Cloudflare Web Analytics funciona en cualquier caso y es la excepción que merece mencionarse: cuenta las visitas a las páginas sin cookies y sin identificar a nadie. Puede navegar por todo el sitio, incluidos todos los destinos y precios, sin aceptar nada, sin darnos nada y sin necesidad de una cuenta. La aplicación recopila únicamente lo que requiere la entrega de una eSIM: su dirección de correo electrónico y los datos del pedido para poder enviarle el plan que compró, los datos técnicos necesarios para aprovisionar un perfil eSIM en su dispositivo, como los identificadores eSIM del dispositivo, y el contenido de cualquier conversación de soporte que inicie con nosotros.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos que nos proporciona al comprar para operar el servicio y para nada más: para tramitar y confirmar su pedido, para entregar y aprovisionar su eSIM, para responder a las solicitudes de soporte, y para cumplir nuestras obligaciones contables y legales. No vendemos datos personales. No utilizamos los datos de su pedido o de soporte con fines publicitarios, y nada de lo que nos indique en la aplicación se transmite a ninguna red publicitaria. La medición del sitio web descrita arriba es independiente y funciona de otra manera: si la acepta, Google y Meta reciben el hecho de que un navegador como el suyo vio una página o pulsó hacia una tienda de aplicaciones, y usamos eso para ver qué anuncios merece la pena pagar. Está vinculada a una cookie en su navegador, no a su nombre ni a su pedido. Si rechaza la medición, o borra las cookies, esa medición se detiene.
3. Pagos y Stripe
Todos los pagos se procesan a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos, con la tarjeta de crédito o débito, Google Pay o Apple Pay que elijas en la app. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe: nunca vemos ni almacenamos el número completo de la tarjeta, y no podemos cobrarte fuera de ese proceso de pago. Lo que nos llega es la confirmación y el registro del pedido que necesitamos para entregarte tu plan, emitir una factura y gestionar un reembolso si corresponde. Stripe trata los datos de pago que recopila conforme a sus propias condiciones de privacidad.
4. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, y solo en la medida que cada uno necesita para cumplir su parte. Son Stripe para los pagos, los proveedores de eSIM y conectividad que aprovisionan su perfil y transportan sus datos en el destino, y nuestro proveedor de alojamiento en la nube. Cada uno de ellos solo puede usar los datos para prestarnos ese servicio, y ninguno puede usarlos para su propio marketing. Google y Meta son diferentes y no vamos a difuminar esa línea: si acepta la medición, reciben la actividad del sitio web descrita arriba, son responsables independientes de esos datos, y pueden usarlos para sus propios fines, incluida la publicidad, conforme a sus propias condiciones. Esa es precisamente la razón por la que preguntamos primero en lugar de asumir. Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las garantías de transferencia que exige la ley.
5. Cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos
Conservamos los datos personales solo mientras lo requieran los fines anteriores, y luego los eliminamos. La única excepción son los registros de facturación e impuestos, que la ley nos obliga a conservar durante un plazo determinado antes de eliminarlos también, y que mientras tanto no usamos para ningún otro fin. El acceso está limitado a quienes lo necesitan, los datos están protegidos en tránsito, y solo trabajamos con proveedores capaces de cumplir el mismo estándar. Ningún sistema es perfecto, y si alguna vez una brecha pusiera tus datos en riesgo real, te lo notificaríamos a ti y a la autoridad competente, como exige la ley.
6. Tus derechos, incluido eliminarlo todo
Si estás en la UE, el GDPR te da derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, llevarte una copia a otro sitio, y oponerte a lo que hacemos con ellos o limitarlo; en Türkiye, la KVKK da derechos comparables, y tramitamos ambos tipos de solicitud del mismo modo. La vía más rápida para eliminarlos es dentro de la app: en Cuenta y luego Eliminar cuenta se envía una solicitud de eliminación, y tu cuenta y tus datos personales se eliminan de forma permanente en un plazo de 30 días; puedes cancelar la solicitud desde la app durante ese plazo. También puedes escribir a support@turkeyesim.net o abrir el chat de WhatsApp en la pantalla de Soporte de la app, y te responderemos dentro del plazo que marca la ley. Si crees que hemos tratado mal tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
7. Contacto
BILPP OÜ, registrada en Tallin, Estonia, es responsable de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a support@turkeyesim.net o abre un chat de WhatsApp desde la pantalla de Soporte de la app. Dinos la dirección de correo electrónico que usaste en tu pedido, para que podamos encontrar el registro correcto y responderte bien a la primera, sin tener que preguntarte dos veces.
Cookies instaladas si acepta
| Cookie | Instalada por | Qué hace | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Distingue un navegador de otro para que una visita no se cuente dos veces. | 24 meses | |
| _ga_* | Mantiene el estado de su visita actual para una propiedad de Google Analytics. | 24 meses | |
| _gcl_au | Registra que un anuncio le trajo aquí, para que una instalación posterior pueda atribuírsele. | 3 meses | |
| _fbp | Meta | El equivalente de Meta: vincula una visita a una página o un toque hacia una tienda de aplicaciones con un anuncio. | 3 meses |
Si rechaza, ninguna de estas se instala; el sitio funciona exactamente igual.
Lista de cookies revisada el 1 de septiembre de 2026.
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Tallinn, Estonia