गोपनीयता नीति
प्रभावी तिथि: 29 अगस्त 2026
यह गोपनीयता नीति बताती है कि BILPP OÜ ("हम"), जो टालिन, एस्टोनिया में पंजीकृत कंपनी है, जब आप turkeyesim.net वेबसाइट और iOS व Android के लिए Turkey eSIM ऐप का उपयोग करते हैं, तो आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करती है। इसे इस तरह लिखा गया है कि इसे पढ़ा जाए, सिर्फ ऊपर-ऊपर से न देखा जाए: हर सेक्शन बताता है कि हम आपके डेटा के साथ वास्तव में क्या करते हैं, उसी क्रम में जिसमें आप शायद जानना चाहेंगे। अगर कुछ भी अस्पष्ट लगे, तो हमसे पूछें और आपको सीधा जवाब मिलेगा।
1. हम क्या एकत्र करते हैं
यह वेबसाइट बहुत कम जानकारी एकत्र करती है, और ऐसा कुछ भी नहीं जो आपकी व्यक्तिगत पहचान करे। यह आपकी भाषा की पसंद को आपके ब्राउज़र के localStorage में सहेजती है, जहाँ यह आपके डिवाइस पर ही रहती है। जब तक आप सहमति बार का जवाब नहीं देते, यह कोई कुकी सेट नहीं करती; यदि आप स्वीकार करते हैं, तो Google और Meta नीचे सूचीबद्ध चार कुकी सेट करते हैं ताकि हम जान सकें कि कौन से विज्ञापन और पेज वास्तव में इंस्टॉल तक ले जाते हैं। Cloudflare Web Analytics हर स्थिति में चलता है और यह वह अपवाद है जिसका उल्लेख ज़रूरी है: यह बिना किसी कुकी के और बिना किसी की पहचान किए पेज व्यू गिनता है। आप बिना कुछ स्वीकार किए, बिना हमें कुछ दिए और बिना खाते के, हर गंतव्य और कीमत सहित पूरी साइट ब्राउज़ कर सकते हैं। ऐप केवल वही एकत्र करता है जो eSIM पहुँचाने के लिए ज़रूरी है: आपका ईमेल पता और ऑर्डर विवरण ताकि हम आपके खरीदे गए प्लान को भेज सकें, आपके डिवाइस पर eSIM प्रोफ़ाइल सक्रिय करने के लिए आवश्यक तकनीकी डेटा जैसे डिवाइस eSIM पहचानकर्ता, और हमारे साथ शुरू की गई किसी भी सहायता बातचीत की सामग्री।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम खरीदते समय आपके द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग केवल सेवा चलाने के लिए करते हैं, किसी और चीज़ के लिए नहीं: आपका ऑर्डर लेने और पुष्टि करने, आपका eSIM पहुँचाने और सक्रिय करने, सहायता अनुरोधों का जवाब देने, और अपने लेखा व कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम आपके ऑर्डर या सहायता डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, और ऐप में आपके द्वारा बताई गई कोई भी बात किसी विज्ञापन नेटवर्क को नहीं भेजी जाती। ऊपर बताया गया वेबसाइट मापन अलग है और अलग तरीके से काम करता है: यदि आप इसे स्वीकार करते हैं, तो Google और Meta को यह तथ्य मिलता है कि आपके जैसे किसी ब्राउज़र ने कोई पेज देखा या ऐप स्टोर पर टैप किया, और हम इसका उपयोग यह देखने के लिए करते हैं कि कौन से विज्ञापनों पर पैसा खर्च करना उचित है। यह आपके नाम या ऑर्डर से नहीं, बल्कि आपके ब्राउज़र में एक कुकी से जुड़ा होता है। यदि आप मना करते हैं, या कुकी साफ़ कर देते हैं, तो यह मापन बंद हो जाता है।
3. भुगतान और Stripe
सभी भुगतान हमारे भुगतान सेवा प्रदाता Stripe द्वारा, ऐप में आपके चुने हुए क्रेडिट या डेबिट कार्ड, Google Pay या Apple Pay के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। आपके कार्ड का विवरण सीधे Stripe को जाता है — हम कभी भी पूरा कार्ड नंबर न तो देखते हैं और न ही संग्रहीत करते हैं, और उस भुगतान के बाहर आपके कार्ड से पैसे नहीं ले सकते। हमें जो वापस मिलता है वह पुष्टि और ऑर्डर रिकॉर्ड है जिसकी हमें आपका प्लान डिलीवर करने, इनवॉइस जारी करने और यदि आवश्यक हो तो रिफंड संभालने के लिए ज़रूरत होती है। Stripe जो भुगतान डेटा एकत्र करता है, उसे अपनी स्वयं की गोपनीयता शर्तों के तहत संभालता है।
4. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं
हम डेटा केवल उन प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जिनकी हमें सेवा चलाने के लिए ज़रूरत होती है, और केवल उतना ही जितना हर एक को अपना काम करने के लिए चाहिए। ये हैं भुगतान के लिए Stripe, आपकी प्रोफ़ाइल सक्रिय करने और गंतव्य पर आपका डेटा ले जाने वाले eSIM और कनेक्टिविटी प्रदाता, और हमारा क्लाउड होस्टिंग प्रदाता। इनमें से हर एक डेटा का उपयोग केवल हमें वह सेवा देने के लिए कर सकता है, और इनमें से कोई भी इसे अपनी मार्केटिंग के लिए उपयोग नहीं कर सकता। Google और Meta अलग हैं और हम इस रेखा को धुंधला नहीं होने देंगे: यदि आप मापन स्वीकार करते हैं, तो उन्हें ऊपर बताई गई वेबसाइट गतिविधि मिलती है, वे इस डेटा के स्वतंत्र नियंत्रक हैं, और वे इसे अपनी शर्तों के तहत, विज्ञापन सहित अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग कर सकते हैं। यही पूरी वजह है कि हम मान लेने के बजाय पहले पूछते हैं। जहाँ कोई प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर डेटा प्रोसेस करता है, वहाँ हम कानून द्वारा आवश्यक स्थानांतरण सुरक्षा उपायों पर निर्भर रहते हैं।
5. हम इसे कितने समय तक रखते हैं, और इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने समय तक रखते हैं जितना ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए ज़रूरी है, फिर उसे मिटा देते हैं। एकमात्र अपवाद इनवॉइसिंग और टैक्स रिकॉर्ड हैं, जिन्हें कानून हमें एक निश्चित अवधि तक रखने के लिए बाध्य करता है, इससे पहले कि वे भी मिटा दिए जाएँ, और जिनका हम इस बीच किसी और चीज़ के लिए उपयोग नहीं करते। पहुँच केवल उन लोगों तक सीमित है जिन्हें इसकी ज़रूरत है, डेटा ट्रांज़िट के दौरान सुरक्षित रहता है, और हम केवल उन्हीं प्रदाताओं के साथ काम करते हैं जो समान मानक पूरा कर सकते हैं। कोई भी सिस्टम पूर्ण नहीं होता, और यदि कभी किसी उल्लंघन से आपका डेटा वास्तविक जोखिम में पड़ता है, तो हम आपको और सक्षम प्राधिकरण को कानून द्वारा आवश्यक रूप से सूचित करेंगे।
6. आपके अधिकार, जिसमें सब कुछ हटाना शामिल है
यदि आप यूरोपीय संघ में हैं, तो GDPR आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने, कहीं और उसकी प्रति लेने, और हम इसके साथ जो करते हैं उस पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने का अधिकार देता है; तुर्किए में, KVKK तुलनीय अधिकार देता है, और हम दोनों प्रकार के अनुरोधों को एक ही तरह संभालते हैं। हटाने का सबसे तेज़ तरीका ऐप के अंदर है: Account, फिर Delete account, हटाने का अनुरोध भेजता है, और आपका अकाउंट व व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं — आप इस अवधि के दौरान ऐप से अनुरोध रद्द कर सकते हैं। आप support@turkeyesim.net पर लिख भी सकते हैं या ऐप की Support स्क्रीन से WhatsApp चैट खोल सकते हैं, और हम कानून द्वारा तय समय सीमा के भीतर जवाब देंगे। यदि आपको लगता है कि हमने आपके डेटा को गलत तरीके से संभाला है, तो आप एस्टोनियाई डेटा संरक्षण निरीक्षणालय (Estonian Data Protection Inspectorate) या अपने निवास स्थान के पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।
7. संपर्क
टालिन, एस्टोनिया में पंजीकृत BILPP OÜ, इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार है। किसी भी गोपनीयता संबंधी प्रश्न या अनुरोध के लिए, support@turkeyesim.net पर ईमेल करें या ऐप की Support स्क्रीन से WhatsApp चैट शुरू करें। कृपया हमें अपने ऑर्डर के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता बताएं, ताकि हम सही रिकॉर्ड ढूंढ सकें और आपको दोबारा पूछे बिना सही तरीके से जवाब दे सकें।
स्वीकार करने पर सेट होने वाली कुकी
| कुकी | किसके द्वारा सेट | यह क्या करती है | अवधि |
|---|---|---|---|
| _ga | एक ब्राउज़र को दूसरे से अलग पहचानती है ताकि एक विज़िट को दो बार न गिना जाए। | 24 महीने | |
| _ga_* | एक Google Analytics प्रॉपर्टी के लिए आपकी मौजूदा विज़िट की स्थिति रखती है। | 24 महीने | |
| _gcl_au | यह दर्ज करती है कि कोई विज्ञापन आपको यहाँ लाया, ताकि बाद के इंस्टॉल को उससे जोड़ा जा सके। | 3 महीने | |
| _fbp | Meta | Meta का समकक्ष: किसी पेज व्यू या ऐप स्टोर टैप को किसी विज्ञापन से जोड़ती है। | 3 महीने |
मना करें और इनमें से कोई भी नहीं लिखी जाएगी; साइट बिल्कुल वैसे ही काम करेगी।
कुकी सूची 1 सितंबर 2026 को जाँची गई।
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia