سیاست حفظ حریم خصوصی
تاریخ اجرا: ۷ شهریور ۱۴۰۵
این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که شرکت BILPP OÜ («ما»)، ثبتشده در تالین، استونی، چگونه هنگام استفاده شما از وبسایت turkeyesim.net و اپلیکیشن Turkey eSIM برای iOS و Android، اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکند. این سند طوری نوشته شده که خوانده شود، نه اینکه فقط نگاهی گذرا به آن بیندازید: هر بخش میگوید ما واقعاً با دادههای شما چه میکنیم، به همان ترتیبی که احتمالاً میخواهید بدانید. اگر چیزی روشن نیست، از ما بپرسید و پاسخی ساده دریافت خواهید کرد.
1. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
این وبسایت اطلاعات بسیار کمی جمعآوری میکند و هیچ چیزی که هویت شخصی شما را مشخص کند جمع نمیکند. انتخاب زبان شما را در localStorage مرورگرتان ذخیره میکند که روی دستگاه خودتان باقی میماند. تا زمانی که به نوار رضایت پاسخ ندهید، هیچ کوکیای تنظیم نمیشود؛ اگر بپذیرید، Google و Meta چهار کوکی فهرستشده در زیر را تنظیم میکنند تا بتوانیم بفهمیم کدام تبلیغات و صفحات واقعاً به نصب برنامه منجر میشوند. Cloudflare Web Analytics در هر دو حالت اجرا میشود و استثنایی است که ارزش نام بردن دارد: بازدید صفحات را بدون کوکی و بدون شناسایی هیچکس میشمارد. میتوانید بدون پذیرفتن چیزی، بدون دادن چیزی به ما و بدون حساب کاربری، در کل سایت از جمله هر مقصد و قیمتی گشتوگذار کنید. برنامه فقط چیزهایی را جمعآوری میکند که برای تحویل یک eSIM لازم است: آدرس ایمیل و جزئیات سفارش شما تا بتوانیم بستهای را که خریدهاید ارسال کنیم، دادههای فنی لازم برای فعالسازی پروفایل eSIM روی دستگاه شما مانند شناسههای eSIM دستگاه، و محتوای هر گفتگوی پشتیبانی که با ما آغاز میکنید.
2. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ما از دادههایی که هنگام خرید در اختیار ما میگذارید فقط برای اجرای خدمات استفاده میکنیم و برای هیچ چیز دیگری: برای دریافت و تأیید سفارش شما، تحویل و فعالسازی eSIM شما، پاسخ به درخواستهای پشتیبانی، و انجام تعهدات حسابداری و قانونیمان. ما دادههای شخصی را نمیفروشیم. ما از دادههای سفارش یا پشتیبانی شما برای تبلیغات استفاده نمیکنیم و هیچ چیزی که در برنامه به ما میگویید به هیچ شبکه تبلیغاتی منتقل نمیشود. اندازهگیری وبسایت که در بالا توضیح داده شد جدا است و به شکل دیگری کار میکند: اگر آن را بپذیرید، Google و Meta این واقعیت را دریافت میکنند که مرورگری مانند مرورگر شما صفحهای را دیده یا به فروشگاه برنامه ضربه زده است، و ما از این برای دیدن اینکه کدام تبلیغات ارزش پرداخت دارند استفاده میکنیم. این به یک کوکی در مرورگر شما وابسته است، نه به نام یا سفارش شما. اگر رد کنید یا کوکیها را پاک کنید، این اندازهگیری متوقف میشود.
3. پرداختها و Stripe
همه پرداختها توسط Stripe، ارائهدهنده خدمات پرداخت ما، از طریق کارت اعتباری یا نقدی، Google Pay یا Apple Pay که در اپلیکیشن انتخاب میکنید، پردازش میشود. جزئیات کارت شما مستقیماً به Stripe میرود — ما هرگز شماره کامل کارت را نمیبینیم یا ذخیره نمیکنیم و نمیتوانیم خارج از آن پرداخت از کارت شما برداشت کنیم. آنچه به ما بازمیگردد، تأییدیه و سابقه سفارشی است که برای تحویل بسته شما، صدور فاکتور و رسیدگی به بازپرداخت در صورت لزوم به آن نیاز داریم. Stripe دادههای پرداختی را که جمعآوری میکند طبق شرایط حریم خصوصی خودش پردازش میکند.
4. با چه کسانی دادهها را به اشتراک میگذاریم
ما دادهها را فقط با ارائهدهندگانی که برای اجرای خدمات به آنها نیاز داریم به اشتراک میگذاریم، و فقط به همان اندازه که هرکدام برای انجام نقش خود نیاز دارد. اینها عبارتاند از Stripe برای پرداختها، ارائهدهندگان eSIM و اتصال که پروفایل شما را فعال میکنند و دادههای شما را در مقصد منتقل میکنند، و ارائهدهنده میزبانی ابری ما. هرکدام از آنها فقط میتوانند از دادهها برای ارائه همان خدمت به ما استفاده کنند و هیچکدام نمیتوانند از آن برای بازاریابی خودشان استفاده کنند. Google و Meta متفاوتاند و ما این خط را مبهم نمیکنیم: اگر اندازهگیری را بپذیرید، آنها فعالیت وبسایت را همانطور که در بالا توضیح داده شد دریافت میکنند، آنها کنترلکنندههای مستقل آن داده هستند و میتوانند طبق شرایط خودشان از آن برای اهداف خودشان از جمله تبلیغات استفاده کنند. تمام دلیل اینکه ابتدا میپرسیم بهجای اینکه فرض کنیم همین است. هرجا ارائهدهندهای دادهها را خارج از منطقه اقتصادی اروپا پردازش کند، ما به تضمینهای انتقالی که قانون الزام میکند تکیه میکنیم.
5. چه مدت آنها را نگه میداریم و چگونه از آنها محافظت میکنیم
ما دادههای شخصی را فقط تا زمانی که اهداف بالا ایجاب میکند نگه میداریم و سپس آنها را حذف میکنیم. تنها استثنا سوابق فاکتور و مالیاتی است که قانون ما را ملزم میکند برای یک دوره مشخص نگه داریم پیش از آنکه آنها نیز حذف شوند، و در این فاصله از آنها برای هیچ کار دیگری استفاده نمیکنیم. دسترسی محدود به افرادی است که به آن نیاز دارند، دادهها در حین انتقال محافظت میشوند، و ما فقط با ارائهدهندگانی کار میکنیم که بتوانند همین استاندارد را رعایت کنند. هیچ سیستمی کامل نیست، و اگر روزی نقض امنیتی دادههای شما را در معرض خطر واقعی قرار دهد، طبق الزام قانون به شما و مرجع صلاحیتدار اطلاع خواهیم داد.
6. حقوق شما، از جمله حذف همه چیز
اگر در اتحادیه اروپا هستید، GDPR به شما حق دسترسی به دادههایتان، اصلاح آنها، حذف آنها، دریافت نسخهای از آنها در جای دیگر، و اعتراض یا محدودکردن آنچه ما با آنها انجام میدهیم را میدهد؛ در ترکیه، KVKK حقوق مشابهی میدهد، و ما هر دو نوع درخواست را به یک شکل رسیدگی میکنیم. سریعترین راه برای حذف، درون اپلیکیشن است: Account، سپس Delete account، درخواست حذف را ارسال میکند و حساب و دادههای شخصی شما ظرف ۳۰ روز بهطور دائم حذف میشود — میتوانید در این بازه زمانی درخواست را از اپلیکیشن لغو کنید. همچنین میتوانید به support@turkeyesim.net ایمیل بزنید یا از صفحه Support در اپلیکیشن یک گفتگوی WhatsApp باز کنید، و ما در مهلتی که قانون تعیین کرده پاسخ خواهیم داد. اگر فکر میکنید دادههای شما را بد مدیریت کردهایم، میتوانید به بازرسی حفاظت از دادههای استونی یا مرجع نظارتی محل اقامت خود شکایت کنید.
7. تماس
شرکت BILPP OÜ، ثبتشده در تالین، استونی، مسئول دادههای شخصی توصیفشده در این سیاست است. برای هر سؤال یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، به support@turkeyesim.net ایمیل بزنید یا از صفحه Support در اپلیکیشن یک گفتگوی WhatsApp باز کنید. لطفاً آدرس ایمیلی را که برای سفارش خود استفاده کردهاید به ما بگویید تا بتوانیم سابقه درست را پیدا کرده و بهدرستی پاسخ دهیم، بدون اینکه دوباره از شما بپرسیم.
کوکیهایی که در صورت پذیرش تنظیم میشوند
| کوکی | تنظیمشده توسط | کاری که انجام میدهد | مدت |
|---|---|---|---|
| _ga | یک مرورگر را از دیگری تشخیص میدهد تا یک بازدید دوبار شمارش نشود. | 24 ماه | |
| _ga_* | وضعیت بازدید فعلی شما را برای یک ویژگی Google Analytics نگه میدارد. | 24 ماه | |
| _gcl_au | ثبت میکند که یک تبلیغ شما را به اینجا آورده، تا نصب بعدی بتواند به آن نسبت داده شود. | 3 ماه | |
| _fbp | Meta | معادل Meta: یک بازدید صفحه یا ضربه به فروشگاه برنامه را به یک تبلیغ پیوند میدهد. | 3 ماه |
رد کنید و هیچکدام از اینها نوشته نمیشود؛ سایت دقیقاً به همان شکل کار میکند.
فهرست کوکیها در تاریخ ۱۰ شهریور ۱۴۰۵ بررسی شد.
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia