Privatlivspolitik
Gældende fra: 30. oktober 2026
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan BILPP OÜ (“vi”, “os”), et selskab registreret i Tallinn, Estland, indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger, når du bruger hjemmesiden turkeyesim.net og appen Turkey eSIM til iOS og Android. Den er skrevet til at blive læst, ikke skimmet igennem: hvert afsnit fortæller, hvad vi rent faktisk gør med dine data, i den rækkefølge du sandsynligvis vil undre dig over det. Hvis noget her er uklart, så spørg os, og du får et klart svar.
1. Hvad vi indsamler
Selve webstedet indsamler meget lidt. Indtil du svarer på samtykkelinjen, sætter det ingen cookies; hvis du accepterer, sætter Google og Meta de cookies, der er angivet i tabellen nedenfor, så vi kan se, hvilke annoncer og sider der fører til en installation eller et salg. Nogle få ting gemmes i din browsers eget lager, uanset hvad du svarer: dit sprogvalg og dit samtykkesvar; når du kommer via et link, der er mærket af en af vores annoncer, en note med annoncens kampagnenavn og klik-id (Metas fbclid, Googles gclid og lignende), som udløber efter den periode, der er angivet i tabellen; når du kommer via et henvisningslink, dets henvisningskode, som gemmes i 30 dage; og når du henter et eSIM i gave via en QR-kode på stedet, et tilfældigt id for denne browser, som sendes med den anmodning, så den samme gave ikke kan hentes igen og igen fra én browser. Ingen af noterne indeholder navn eller e-mail; annoncenoten forlader kun din browser sammen med en ordre, du afgiver på dette websted, eller et tryk på en af vores knapper til app-butikkerne, så salget eller installationen kan tilskrives annoncen. Cloudflare Web Analytics kører under alle omstændigheder og er den undtagelse, der er værd at nævne: den tæller sidevisninger uden cookies og uden at identificere nogen. Du kan gennemse hele webstedet, inklusive alle destinationer og priser, uden at acceptere noget og uden en konto. Et køb – i appen eller på dette websted – indsamler det, som levering af et eSIM kræver: din e-mailadresse og dine ordreoplysninger, de tekniske data, der er nødvendige for at klargøre en eSIM-profil på din enhed, såsom enhedens eSIM-id'er, og indholdet af enhver supportsamtale, du starter med os. Ved første opstart læser appen også den installationskilde, som butikken giver den: på Android Play Install Referrer, som indeholder kampagneparametrene fra det link, der førte til butikken, og på iOS Apples AdServices-attribution, som angiver, om en Apple Search Ads-kampagne førte til installationen, og i så fald hvilken. Ingen af dem indeholder dit navn.
2. Hvordan vi bruger dine oplysninger
Vi bruger de data, du giver os, når du køber, til at drive tjenesten: til at modtage og bekræfte din ordre, til at levere og klargøre dit eSIM, til at besvare supporthenvendelser og til at opfylde vores regnskabsmæssige og juridiske forpligtelser. Vi sælger ikke personoplysninger. Vi bruger dog et lille, afgrænset udsnit af dem til at måle vores annoncering, og vi vil ikke udviske den grænse. Køb: Hvis du har accepteret måling, sender vi, når en ordre afgivet på dette websted er betalt, Meta en Purchase-hændelse fra vores server med ordrenummeret, pakkens navn og destination, beløbet og valutaen, adressen på den side, hvor købet blev gennemført, din browsers user agent, din e-mailadresse og dit kunde-id i hashet form, din IP-adresse, annoncens klik-id og Meta-pixlens cookies, så Meta kan matche salget med annoncen. Hvis du har afvist eller ikke har svaret, rapporteres intet køb foretaget på dette websted til Meta. En optankning købt via et delt eSIM-link rapporteres aldrig til Meta. En kopi af samme køb sendes kun til Google Analytics med din browsers analyse-id'er, hvis du har accepteret. Uanset hvad du svarer, når appen spørger, om den må dele din telefons annonce-id med Meta og Google, fortæller vores server Meta, når en ordre afgivet i appen er betalt, og medmindre du siger ja, én gang, at appen er installeret, med beløb, valuta, pakke og ordrenummer, dit svar og grundlæggende oplysninger om appen og telefonen (ved en installation på Android også det butikslink, den kom fra), men aldrig dit navn, din e-mail, dit telefonnummer eller dit annonce-id. Hvis du siger ja, rapporterer Metas software i appen også selv installationen, åbninger af appen, at du opretter en konto, og hver betalt ordre sammen med telefonens annonce-id og et tilfældigt id for denne installation, og Google Firebase i appen læser også annonce-id'et; på en iPhone læses annonce-id'et kun, hvis du også tillader sporing, når Apple spørger. Appen rapporterer også sin installation og hvert køb til Firebase (Google Analytics) og via den til Google Ads, igen uden dit navn eller din e-mail. Installationer: Den installationskilde, appen læser ved første opstart (afsnit 1), gemmes sammen med din konto og kopieres over på dine ordrer, så et salg kan tilskrives den annonce, der skaffede det; noten om det mærkede link fra dette websted behandles på samme måde. Hvis du afviser i samtykkelinjen, sættes målecookies ikke, og ingen hashet identitet forlader dette websted; appens hændelser er under ingen omstændigheder knyttet til et navn.
3. Betalinger og Stripe
Alle betalinger behandles af Stripe, vores betalingsudbyder, via det kredit- eller betalingskort, Google Pay eller Apple Pay, du vælger i appen. Dine kortoplysninger går direkte til Stripe — vi ser eller gemmer aldrig et fuldt kortnummer, og vi kan ikke trække penge fra dit kort uden for det køb. Det, vi modtager tilbage, er bekræftelsen og ordreoplysningerne, vi har brug for til at levere din plan, udstede en faktura og håndtere en eventuel refusion. Stripe behandler de betalingsdata, det indsamler, i henhold til sine egne vilkår for beskyttelse af personoplysninger.
4. Hvem vi deler data med
Vi deler data med de udbydere, vi har brug for til at drive tjenesten, og kun så meget, som hver af dem har brug for til at løse sin opgave: Stripe til betalinger, de eSIM- og forbindelsesudbydere, der klargør din profil og transporterer dine data på destinationen, og Cloudflare, der hoster webstedet og vores tjenester. Hver af dem må kun bruge dataene til at levere den pågældende tjeneste til os, og ingen af dem må bruge dem til egen markedsføring. Google og Meta er anderledes. For målecookies og pixlen på dette websted er vi og hver af dem fælles dataansvarlige for indsamlingen og videregivelsen af disse data – EU-Domstolen afgjorde dette for indlejrede pixels i sagen Fashion ID (C-40/17) – og derfor spørger vi, før noget af det begynder; hvad de derefter gør med dataene, herunder annoncering på deres egne platforme, gør de som selvstændige dataansvarlige på deres egne vilkår. De køb- og installationshændelser, der er beskrevet i afsnit 2, sendes til Meta og til Google (Firebase) på samme grundlag. Hvor en udbyder behandler data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, støtter vi os til de overførselsgarantier, loven kræver.
5. Hvor længe vi opbevarer det, og hvordan vi beskytter det
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe formålene ovenfor kræver det, og sletter dem derefter. Fakturerings- og skatteoplysninger er undtagelsen: Loven kræver, at vi opbevarer dem i en fastsat opbevaringsperiode, og i mellemtiden bruger vi dem ikke til andet. Annonce-id'erne har deres egne frister. Noten om det mærkede link i din browser udløber efter den periode, der er angivet i tabellen. Den installationskilde og de klik-id'er, der er kopieret over på din konto og dine ordrer, bliver i ordreposten, så længe selve ordren findes. Loggen over tryk på vores knapper til app-butikkerne i vores linktjeneste indeholder klik-id'et, kampagneparametrene, dit samtykkesvar, den butik, du blev sendt til, samt enhedstype, browserfamilie og land for trykket – intet navn, ingen e-mail og ingen IP-adresse. Hver køb- eller installationshændelse, vi sender til en annonceplatform, logges én gang uden den identitet, den indeholdt, så vi kan vise, hvad der blev sendt. Adgangen er begrænset til de personer, der har brug for den, data er beskyttet under overførsel, og vi arbejder kun med udbydere, der kan leve op til samme standard. Intet system er perfekt, og hvis et brud på sikkerheden nogensinde udsatte dine data for reel risiko, ville vi underrette dig og den kompetente myndighed, som loven kræver.
6. Dine rettigheder, herunder at slette alt
Hvis du er i EU, giver GDPR dig ret til at få adgang til dine data, rette dem, slette dem, tage en kopi med et andet sted hen og gøre indsigelse mod eller begrænse, hvad vi gør med dem; i Tyrkiet giver KVKK dig tilsvarende rettigheder, og vi behandler begge typer anmodninger på samme måde. Den hurtigste vej til sletning er inde i appen: Konto, derefter Slet konto, sender en sletteanmodning, og din konto og dine personoplysninger slettes permanent inden for 30 dage — du kan annullere anmodningen fra appen i løbet af den periode. Du kan også skrive til support@turkeyesim.net eller åbne WhatsApp-chatten på appens supportskærm, og vi svarer inden for den frist, loven fastsætter. Hvis du mener, vi har behandlet dine data forkert, kan du klage til det estiske databeskyttelsestilsyn eller til tilsynsmyndigheden i det land, du bor i.
7. Kontakt
BILPP OÜ, registreret i Tallinn, Estland, er ansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik. Har du spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatliv, så send en e-mail til support@turkeyesim.net eller start en WhatsApp-chat fra supportskærmen i appen. Fortæl os venligst den e-mailadresse, du brugte til din ordre, så vi kan finde den rigtige oplysning og svare korrekt frem for at skulle spørge dig to gange.
Annoncemåling (Meta og Google)
Vi måler, hvilke af vores annoncer der fører til en installation eller et køb. Til det deler vi data med tredjeparter — Meta Platforms Ireland Limited og Google. Med dit samtykke omfatter det:
- I appen: din telefons annonce-id og din aktivitet i appen med Meta og Google (på iPhone annonce-id'et kun, hvis du også tillader sporing, når Apple spørger) samt et tilfældigt id for denne installation med Meta. Google må bruge dem til at måle vores annoncer, aldrig til at tilpasse de annoncer, du ser.
- På dette website: cookies fra Google og Meta, som først sættes, når du har valgt ”Accepter alle”.
Meta bruger disse data til at levere målingstjenester og til at målrette og vise annoncer. Hvordan Google bruger dem, er forklaret her: https://business.safety.google/privacy/
Du kan sige nej eller ændre dit svar når som helst — i appen under Konto → Privatliv og jura og på dette website via ”Cookievalg” nederst på hver side. Hvis du siger nej i appen, får Meta stadig at vide fra os, at appen er installeret, og at en ordre afgivet i appen er betalt, men uden dit navn, din e-mail eller dit annonce-id. Hvis du siger nej på dette website, rapporteres intet køb foretaget her til Meta.
E-mails med tilbud (direkte markedsføring)
Har du købt et eSIM eller ekstra data hos os, kan vi af og til skrive til dig om vores egne eSIM-planer: tilbud og rabatkoder, en påmindelse om en ordre, du har startet, men ikke betalt, og en invitation til at anbefale os til venner. Disse e-mails handler kun om vores egne produkter og sendes aldrig på vegne af andre. Vi sælger ikke din adresse og giver den ikke videre til en anden virksomhed til dens egne e-mails.
Har du ikke købt hos os endnu, får du kun disse e-mails, hvis du beder om dem: ved at sætte flueben ved »Send mig tilbud og rabatkoder på e-mail«, når du logger ind, eller ved at slå »Markedsførings-e-mails« til. Feltet er aldrig afkrydset på forhånd, og vi gemmer, hvornår og hvor du sagde ja.
Over for kunder bygger vi på reglen, der tillader en sælger at skrive til sine egne kunder om sine egne lignende produkter, så længe de til enhver tid kan sige nej (artikel 13, stk. 2, i direktiv 2002/58/EF om databeskyttelse inden for elektronisk kommunikation; § 103¹, stk. 3, i Estlands lov om elektronisk kommunikation) – vores legitime interesse i at fortælle kunder om vores tilbud (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR). Over for alle andre bygger vi på dit samtykke (§ 103¹, stk. 1, i samme lov; artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR).
Du kan til enhver tid og gratis sige nej til disse e-mails eller trække dit samtykke tilbage, og vi stopper med det samme (artikel 7, stk. 3, og artikel 21, stk. 2 og 3, i GDPR). Du kan bruge en hvilken som helst af disse måder:
- brug afmeldingslinket nederst i en e-mail med tilbud;
- slå »Markedsførings-e-mails« fra i appen under Konto → Privatliv og jura eller på denne hjemmeside under Konto;
- skriv til support@turkeyesim.net.
Et nej stopper kun e-mails med tilbud. Logindkoder, kvitteringer og beskeder om dit eSIM kommer stadig.
Hvis du tillader notifikationer på din telefon, kan appen også sende dig tilbud og påmindelser som notifikationer, uanset om du har købt eller ej. Du kan slå dem fra i telefonens indstillinger eller i appens notifikationsindstillinger; et nej til e-mails med tilbud stopper dem også.
Cookies og browserlager
| Cookie | Sat af | Hvad den gør | Varighed |
|---|---|---|---|
| _ga | Skelner én browser fra en anden, så et besøg ikke tælles to gange. | 24 måneder | |
| _ga_* | Holder styr på dit igangværende besøg for én Google Analytics-egenskab. | 24 måneder | |
| _gcl_au | Registrerer at en annonce bragte dig hertil, så en senere installation kan tilskrives den. | 3 måneder | |
| _gcl_aw | Indeholder Google Ads-klik-id'et (gclid) fra det link, der bragte dig hertil, så et senere køb eller en senere installation kan tilskrives den annonce. | 3 måneder | |
| _gcl_ls browserlager, ikke en cookie | Googles egen kopi af det klik-id, gemt i browserlageret ved siden af cookien. | 3 måneder | |
| test_cookie | Sættes af Google på doubleclick.net i nogle minutter for at kontrollere, om din browser accepterer tredjepartscookies. | Kun dette besøg | |
| _fbp | Meta | Metas modstykke: forbinder en sidevisning eller et tryk i en appbutik med en annonce. | 3 måneder |
| _fbc | Meta | Indeholder Meta-klik-id'et (fbclid) fra det link, der bragte dig hertil, af samme grund. | 3 måneder |
| lastExternalReferrer browserlager, ikke en cookie | Meta | Metas note om, hvilket websted der henviste dig hertil og hvornår, så et klik på en Meta-annonce kan genkendes ved et senere besøg. | Indtil du sletter den |
| lastExternalReferrerTime browserlager, ikke en cookie | Meta | Metas note om, hvilket websted der henviste dig hertil og hvornår, så et klik på en Meta-annonce kan genkendes ved et senere besøg. | Indtil du sletter den |
| multiFbc browserlager, ikke en cookie | Meta | Metas liste over klik-id'er set i denne browser, hvis der er klikket på mere end én annonce. | Indtil du sletter den |
| consent-v1 browserlager, ikke en cookie | BILPP OÜ | Dit svar på samtykkelinjen, så webstedet ikke spørger igen, og tags ved, hvad du har valgt. | Indtil du sletter den |
| stg_attr browserlager, ikke en cookie | BILPP OÜ | Vores egen note om det annoncemærkede link, du kom via – kun kampagnenavn og klik-id'er, aldrig dit navn eller din e-mail. Skrives, før du svarer på samtykkelinjen; forlader kun din browser sammen med en ordre afgivet her eller et tryk på en af vores knapper til app-butikkerne. | 3 måneder |
| sim_ref browserlager, ikke en cookie | BILPP OÜ | Vores egen note om en henvisningskode (?ref= i et link, du kom via), gemt i 30 dage, så den person, der henviste dig, bliver krediteret, hvis du køber. Ingen personoplysninger. | 1 måneder |
| gift_device browserlager, ikke en cookie | BILPP OÜ | Vores eget tilfældige id for denne browser, der skrives, når du henter et eSIM i gave via en QR-kode på stedet, så den samme gave ikke kan hentes igen og igen fra én browser. Intet navn eller e-mail. | Indtil du sletter den |
Afviser du, sættes ingen af cookies ovenfor; webstedet fungerer præcis på samme måde. De poster i browserlageret, der er markeret som vores, indeholder hverken navn eller e-mail og gemmes under alle omstændigheder – afsnit 1 forklarer, hvad de gør.
Cookielisten kontrolleret 25. september 2026.
BILPP OÜ
Tallinn, Estonia